Problemi con l'apertura dell'app EA
Buongiorno, ho un blocco totale dell'EA App su un nuovo Mac con chip M4. Dopo aver inserito le credenziali corrette (funzionanti sul web e su altri PC), l'app va in crash con l'errore di rete EC:10005. Subito dopo, cliccando su Riprova, entra in un loop automatico mostrando il messaggio "Errore di connessione durante il cambio account". Il problema persiste anche provando il login tramite Facebook. Ho gia eseguito autonomamente tutte le procedure di troubleshooting standard: 1. Svuotato la cache tramite la cartella Helpers e lo strumento AppRecovery. 2. Eliminato manualmente le cartelle EA in Application Support e Shared. 3. Testato l'accesso sia con hotspot mobile che sotto rete VPN. 4. Rimosso completamente l'antivirus di terze parti (McAfee) e resettato i DNS. 5. Modificato la password dell'account EA. Che devo fare??? Ho speso tantissimi soldi per the sims 4 e inoltre l'assistenza non mi ha aiutata affatto, sembrava che nessuno leggesse i miei messaggi e facevano domande completamente decontestualizzate31Views0likes3CommentsImpossibile contattare EA Help per account EA sconosciuto collegato al mio steam
Buongiorno, non riesco a contattare EA Help perché qualunque percorso scelga per recupero account, account compromesso o accesso non riuscito mi dice che gli advisor non sono disponibili per questo problema. Il mio account Steam risulta collegato a un account EA con un indirizzo email che non è mio. Inoltre EA mi propone la verifica tramite una PlayStation 5 riconosciuta, ma io non possiedo una PlayStation 5. Io avevo già giocato a Battlefield tramite questo stesso account Steam, quindi sembra che l’account EA collegato al mio Steam sia stato compromesso, con cambio email e aggiunta di un dispositivo che non riconosco. Ho già messo in sicurezza il mio account Steam cambiando password ed email. Ho bisogno di contattare il recupero account EA, ma il sito EA Help non mi permette in nessun modo di parlare con un advisor. Potete indicarmi un canale reale per aprire un caso di recupero account compromesso?Solved107Views1like4Commentsemail ea hackerata
2 mesi fa mi hanno hackerato un email con cui avevo collegato un account ea al playstation network loro hanno eliminato il mio vecchio account ea e collegato un altro adesso io vorrei che quel’email vecchia venisse scollegata per poi io collegarne una nuova all’account playstationSolvedAccount violato: email cambiata senza autorizzazione, accedo solo tramite PSN
Salve, scrivo da un account secondario perché non riesco ad accedere al mio account EA principale, che è stato violato. Cosa è successo: qualcuno ha modificato senza autorizzazione l'indirizzo email del mio account EA, sostituendolo con un indirizzo che non mi appartiene (un servizio di email temporanee, del tipo em*****@mailto.plus). Di conseguenza non riesco a recuperare l'account da solo, perché il codice per reimpostare la password viene inviato a quell'indirizzo fraudolento. Sono il legittimo proprietario dell'account e riesco ancora ad accedere tramite il mio account PlayStation Network collegato, a conferma della proprietà. Quando accedo via PSN, però, vengo bloccato dalla schermata di reset password che invia il codice all'email del malintenzionato. Chiedo cortesemente: 1) di riportare l'email dell'account a un mio indirizzo; 2) di mettere in sicurezza l'account. Ho già provato a contattare l'assistenza tramite il modulo su help.ea.com (anche come ospite), ma non ho ricevuto alcuna email di conferma, e non riesco a far comparire la chat dal vivo. Posso fornire tutti i dati necessari a verificare la mia identità (email originale dell'account, PSN ID collegato, eventuali numeri di fattura degli acquisti). Se preferite, vi invio questi dettagli in privato. Grazie per l'aiuto.Solved31Views0likes1CommentMod The Sims 4 disinstallate per errore
Salve a tutti! Ho un enorme problema, ho scaricato StrangelVille e Nuove Stelle per The Sims 4. Una volta installate ho notato che non erano visibili nel gioco. Purtroppo, fidandomi di una persona che evidentemente non ne sapeva, ho disinstallato le mod direttamente da "gestisci add-on". Ora mi ritrovo con le due mod nella categoria "add-on installati e contenuti di gioco" senza alcuna icona a destra (download/disinstalla). Allego foto perché non so se sono stata chiara nella spiegazione. Anche nel Marketplace sono presenti ma con la targhetta davanti "non installato", senza possibilità di selezionarli. Ho provato anche a cancellare la cache e a riparare il gioco. Entrambi sono stati acquistati direttamente da EA, come tutte le altre mod che ho. Qualcuno può aiutarmi?problemi con l'accesso
Buonasera. Ho dovuto cambiare pc e una volta scaricata l'applicazione di EA, messa email e password, mi dice che mi inviano un codice di verifica sull'email. il problema è che questo codice di verifica non arriva mai. ho fatto una prova creando un nuovo profilo con una seconda email e lì arriva subito. come faccio a recuperare il vecchio profilo dove ho tutti i miei giochi?Solved121Views0likes2CommentsProblemi di accesso
Buongiorno, avrei bisogno di un aiuto. Il mio provider Alicemail non esiste più. Hanno deciso di cessare tutti i domini senza avviso. Purtroppo non riesco neanche a utilizzare il cellulare (come accesso tramite due fattori) perchè il numero di cellulare era del mio papà e l'ha cambiato. Riesco solo ad accedere tramite PayStation Network. Come posso fare se volessi cambiare indirizzo e-mail e cellulare? Purtroppo EA mi manda un codice di 6 cifre sull'indirizzo e-mail che non riesco più ad entrare. GrazieSolved