IMPOSSIBILITE DE ME CONNECTER A UN COMPTE ENFANT BANNI SANS EXPLICATION
Bonjour, Le compte de ma fille a été banni. Elle joue à SIMS 4. Elle peut encore jouer. J'ai contacté via mon compte EA assistance, ils m'ont confirmer que le compte était bien banni, sans me donner de réelles explications, qui se trouvent normalement dans l'historique des sanctions. Sauf que je ne peux pas me connecter sur ce compte via internet, le dernier conseil, ce jour, qui m 'a été donné est de me connecter en tant qu'invité, pour avoir de l'aide. J'avoue ne pas avoir trouvé ce lien (qui n'existe pas à mon avis, sauf erreur de ma part). En résumé: _ Compte enfant banni sans mail d'avertissement ni aucun signe précurseur _ Impossibilité d'avoir accès au compte via internet, donc impossibilité de voir l'historique des sanctions, donc impossibilité de faire appel avec argument (même si le fait qu'une ados joue à SIMS 4 ( je ne pense pas) soit une violation des chartes de EA) _ Impossibilité pour moi d'avancer, donc me voilà! Quelqu'un a déjà eu le problème, SVP?Compte piraté - E-mail modifié
Bonjour, J'ai besoin de l'aide urgente d'un Community Manager EA pour débloquer mon compte. Mon adresse e-mail a été modifiée par une adresse frauduleuse en @hotmail.com que je ne connais pas, et mon numéro de téléphone a également été changé. Ce piratage a eu lieu suite au compromis de mon compte Steam il y a quelque temps (que j'ai heureusement réussi à récupérer et sécuriser depuis). Je viens d'acheter *Battlefield 1* sur Steam pour compléter ma collection de la franchise (je possède déjà plusieurs anciens opus sur ce compte), mais je suis totalement bloqué au lancement à cause du code de vérification envoyé sur le faux mail du hacker. Étant donné que je ne peux plus me connecter à la plateforme EA, **j'ai déjà envoyé un ticket d'assistance via le site d'aide en mode "invité"**, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation ou de suivi. Pour prouver mon identité, j'ai toutes les informations nécessaires prêtes à être transmises **uniquement en privé** à un conseiller (facture Steam récente de Battlefield 1, anciens pseudos utilisés, anciennes coordonnées). Un modérateur pourrait-il m'aider, ouvrir un canal privé ou faire remonter mon dossier afin qu'un conseiller puisse lier mon compte à ma véritable adresse e-mail sécurisée ? Merci d'avance pour votre aide.Solvedplus aucun jeux
j'ai presque 1200€ qui son parti et qui ne sont plus du tous dans ma gallerie de jeu je ne sais pas du tous comment faire jai toute les capture d'ecran qui prouve que j'ai tous acheter si vous avez une solution miracle je veux bien car la depuis que c'est eap app c'est de la grosse drouilleCompte EA (via playstation) piraté
Mon compte playstation est lié à un compte EA avec une adresse mail douteuse. je n'ai aucun accès à cette adresse mail et lorsque j'essaie de me connecter à EA via playstation, cela me dit qu'un mail de confirmation a été envoyé à cet e-mail. Je peux malgré tout bien avoir accès à des jeux EA depuis ma playstation avec le bon compte mais impossible sur PC. J'ai essayé de relier mon compte playstation à mon compte EA, mais impossible car cela me dit qu'il est déjà lié au compte avec l'e-mail étrange. Je pense que mon compte a été piraté et que mon compte EA auquel je me connectais grâce à mes identifiants playstation à été piraté et que l'e-mail utilisé pour la vérification double a été modifiée. Quand je retente me connecter à EA grâce à playstation, cela envoie un mail de vérification à l'adresse mail iconnue. Lorsque je tente de contacter l'assistance EA par téléphone, il ne comprenne pas le problème que je leur explique. Est-ce que quelqu'un aurait une solution ?Impossible de me connecter aux serveurs EA.
Bonjour, il m'est impossible de me connecter aux serveurs EA sur FC26. J'ai beau relancer le jeu, relancer mon pc, désinstaller/réinstaller rien ne fonctionne. Possible de m'aider ou de corriger ça ? Merci. Sur l'appli EA app je nois vois également plus ma liste de contact qui charge à l'infini.Problème fermeture spontané EA App
Bonjour, Depuis aujourd'hui je rencontre un problème avec l'app EA. Lorsque je lance l'app pas de problème a signaler mais au bout d'un certains temps l'app ce ferme toute seule, peu importe que je sois sur un jeu ou non. Je n'avais pas ce problème hier, j'ai désinstaller puis réinstaller l'app cela n'a pas corriger le problème. Merci pour votre aideCompte PSN lié à un compte EA compromis
Bonjour cela fait 15 jours que j'essaie avec l'assistance chat de EA de leur faire comprendre que mon compte PSN à été lié à un compte EA russe est que je n'arrive pas à délier se compte. L assistant envoie un mail de vérification sur cette adresse russe à chaque fois, puis me demande des informations de ce fameux compte que je ne connais pas. Je possède un compte EA depuis 2009 et je ne comprend pas comment cela est possible car j'ai toujours jouer en ligne avec mes amis, j'ai arrêter 1 an la console et la j'ai voulu lancer FC 26 et j'ai découvert cette fraude. Comment faire pour délier mon compte PSN de ce compte EA russe et le lié à nouveau à mon compte EA ? Aidez moi s'il vous plaît sa me prend sévèrement la tête...SolvedImpossible d'accéder a mon compte ea dans mon pc
Apres plusieurs tentative d'envoie de code de sécurité a mon email et mon numéro de téléphone, il on bloquer mon compte et je n'arrive plus a me connecter a cause de sa. + quand j'essaye de rentrer mon mot de passe sa me dit oublié ou expirer. est ce que quelqun peut débloquer mon compte ?Solved