[Steam] Bug de compte : Jetons Légendaires non crédités
Bonjour, Je me tourne vers le forum car l'assistance par chat (Dossier #253890779) a été incapable de traiter mon problème et a répondu de manière totalement hors sujet. Plateforme et compte : - Plateforme : PC - Steam - Identifiant EA : Skarox40 - Note technique : Bien qu'il s'agisse d'un bug de compte lié à vos serveurs, j'ai joint mon fichier DxDiag à ce message comme l'exigent vos règles de publication. Ma carte mère est une MSI PRO B650-S WIFI (MS-7E26). Solutions déjà tentées de mon côté : Pour anticiper vos demandes, j'ai déjà : vérifié l'intégrité des fichiers du jeu plusieurs fois, relancé mon PC, effectué toutes les mises à jour et même réinstallé le jeu complètement. Le problème persiste. Le problème (Bug de désynchronisation) : Depuis que j'ai repris le jeu, environ niveau 27, et jusqu'à mon niveau actuel (55), je ne reçois absolument plus les 600 Pièces de Légende prévues à chaque passage de niveau. Mon solde est totalement figé à 600. Preuve vidéo et captures : Voici un clip vidéo hébergé sur Streamable montrant clairement mon passage de niveau sans l'attribution de la monnaie et je vous joins trois captures d'écran qui prouvent encore une fois le bug : 1. Capture 1 (20h48) : Niveau 54 - Solde : 600 jetons. 2. Capture 2 (21h34) : Écran officiel de récompense validant l'attribution de +600 Jetons légendaires. 3. Capture 3 (21h35) : Niveau 55 validé dans le salon - Solde : toujours figé à 600 jetons. Vidéo du passage de niveau : https://streamable.com/w4jcbu Ma requête : J'investis du temps sur votre jeu. Comme indiqué au support technique, afficher des récompenses de progression sans jamais les délivrer s'apparente à un défaut de délivrance et à une pratique commerciale trompeuse. Le support m'a répondu par un "peut-être" concernant une résolution globale, ce qui est inacceptable pour mon cas personnel. Je demande l'intervention manuelle d'un Community Manager pour corriger ce bug sur mon compte et créditer rétroactivement les jetons qui me sont dus pour ces niveaux passés sans rien gagner. Sans une action concrète de votre part, je transmettrai l'intégralité de mon dossier (preuves vidéo et historique accablant du chat #253890779) à la DGCCRF via la plateforme SignalConso. Dans l'attente d'une véritable assistance, Cordialement.
Perte de compte aprés changement d'ID PSN
Bonsoir, Il y a maintenant 1 ans je pense, j'ai changé mon ID en ligne PSN et quand j'ai lancé Apex Legends toute ma progression avait disparu, c'etait comme ci j'avais un nouveau compte avec mon nouveau pseudo. Je n'ai toujours pas trouvé de solution, mon compte PSN est bien associé au bon compte EA. Si quelqu'un a une solution..merci d'avance. ps : le pseudo afficher sur ce message est mon ancien pseudo, donc logiquement le meme comtpe Apex.
Imposible de prendre la version premium du battle pass
Bonjour, J’ai un problème avec le Battle Pass depuis la mise en place du nouveau système avec les skins Premium. À chaque saison, j’achète le Battle Pass à 950 crédits, exactement de la même manière. Pourtant, je n’ai jamais accès aux récompenses/skins Premium. La seule fois où j’ai réussi à obtenir les skins Premium, c’était lors de la saison où il y avait le skin Loba chat. Depuis cette saison, je continue pourtant à acheter mon Battle Pass de la même façon, mais les skins Premium restent inaccessibles. Je ne comprends donc pas pourquoi cela a fonctionné une seule fois alors que je réalise exactement le même achat à chaque saison. Pouvez-vous vérifier mon compte et m’expliquer pourquoi je ne peux pas accéder au Battle Pass Premium et à ses skins alors que j’achète bien le Battle Pass à 950 crédits à chaque fois ? Merci.Skin skippy en français s’ils vous plait.
Bonjour, je suis un joueur qui joue depuis longtemps à apex legend maintenant, et j’ai payer tout l’événement cyberpunk mais il y a un gros problème le skin skippy ne parle pas du tout, il ne dit pas un seul mots. Alors que dans la version du jeu en anglais il parle. Pouvais vous mettre une voie française sur le skippy ? car j’ai payer cher l’événement pour sa et je suis très déçu.
plus aucune progression
bonjour j'ai voulus rejouer a apex ce soir mais je m'aperçois que je n'est plusq aucun perso plus de skins pour les perso forcement et plus de skins d'armes non plus alors que j'ai plus de 2500H sur apex comment ça se fait? j'aimerais bien tout récuperer forcement comment je peux faire?
Perte de contenu problème d'adresse email
Ce matin, quand j’ai lancer apex le jeu m’a forcer a me connecter a un compte EA. Ce qui n’était jamais arriver. Quand je me suis connecter je me suis connecter avec l’adresse e-mail de mon compte Xbox. Cependant il y a quelque années de sa je m’avais déjà connecter sur la switch avec mon compte EA. Donc j’ai perdu toute mes donnes de Xbox ( sur la switch je suis niveau 3 ) ( la xbox J’etait 300) donc j’ai voulu le délier mais je ne peux pas pour ravoir mes données. Quelqu’un sais ques que je peux faire ?