Contatar a AJUDA EA
Saiba como contatar o suporte da EA https://help.ea.com/pt/help/faq/using-ea-help/ Use a Ajuda da EA para obter ajuda com problemas na sua Conta EA ou em produtos da EA. Você também pode acessar o Answers HQ e seguir @EAHelp para ver atualizações sobre novos problemas. Se você tiver um problema em sua conta Na página inicial da Ajuda da EA, selecione Suporte à conta. 2.Escolha a opção com a qual precisa de ajuda. Se você tiver um problema com jogo ou produto. Na página inicial da Ajuda da EA, digite o título do jogo ou produto na barra de pesquisa. 2. Nos resultados da pesquisa, selecione o jogo ou produto com o qual precisa de ajuda. 3. Selecione o tópico que melhor descreve seu problema nos Principais tópicos. Se o problema não estiver lá, selecione Ver todos os tópicos de ajuda. Se você selecionar Ver todos os tópicos de ajuda, pode encontrar o tópico relevante mais rápido pela lista de categorias . Jogos da EA com suporte independente Alguns dos nossos jogos têm seu próprio suporte independente da Ajuda da EA. Veja como obter ajuda nesse caso: Broadsword Receba ajuda com: Dungeon Keeper Ultima Online Dark Age of Camelot Jogos Firemonkeys Obtenha ajuda do suporte da Firemonkeys ou pelo Answers HQ. Star Wars™: The Old Republic™ Veja a melhor maneira de obter ajuda com Star Wars™: The Old Republic™. Nem todos os tópicos de ajuda terão a opção de enviar e-mail ou conversar por bate-papo. Se a opção não aparecer, isso significa que temos um artigo para ajudar a resolver seu problema. Se o problema for temporário, provavelmente já estamos cientes e trabalhando em uma solução. Se você precisar falar com a nossa equipe para resolver seu problema, use a opção Envie-nos um e-mail ou Converse por bate-papo, disponíveis no tópico de ajuda. Se você escolher Envie-nos um e-mail, poderá receber uma resposta de e.ea.com. Esta é uma conta de e-mail oficial nossa, e recomendamos adicioná-la à lista de contatos. Dessa forma, ele não irá diretamente para a sua pasta de spam/lixo eletrônico. Como usar o bate-papo da Ajuda EA Se o seu problema tiver a opção de conversar por bate-papo com a equipe de consultoria da EA, siga estas etapas. Selecione Converse por bate-papo ou Iniciar bate-papo. Vamos pedir que você faça login com sua Conta EA. Faça login com as credenciais da sua Conta EA quando isso for solicitado. Preencha o formulário de contato com : Nome Sobrenome E-mail Plataforma Assunto (uma breve descrição do seu problema) Anexos (por exemplo, capturas de tela, documentos, links) Selecione Enviar. Uma janela de bate-papo será aberta quando alguém da equipe de consultoria da EA estiver disponível. Precisa de mais ajuda? Acesse os fóruns do Answers HQ para ver dicas e soluções da nossa comunidade. Siga @EAHelp para ver atualizações em tempo real sobre problemas. Também é ali que avisaremos quando tivermos as soluções.
Clãs, Tags e Comunicação.
Esse é um pedido para a equipe de desenvolvimento do Battlefield 2042, decidi publicar aqui para que a Comunidade possa acompanhar e relatar seus desejos e opiniões: Uma das mais amadas funções dos Battlefield passados pela nossa Comunidade são os Esquadrões, presentes nos títulos Battlefield 4, Battlefield 1 e Battlefield V essas micro comunidades ajudaram os jogadores a conhecer amigos, se comunicarem, PTFO, realizar eventos, centralizar discussões, amadurecer a comunidade, etc... Os apelidados clãs se transformaram em Hubs importantes para os jogadores, infelizmente Battlefield 2042 diminui a importância deles, dificulta o trabalho de líderes da Comunidade que gerenciam esses grupos e enfraquecem esforços em manter a Comunidade engajada. Outro infortúnio é a ausência de VOiP. Acredito que o recurso não era muito utilizado em entradas antigas, porém agora com o Crossplataforma o sistema de VOiP seria ótimo para unir jogadores entre plataformas. É por exemplo quase impossível que um jogador de PC possa se comunicar com outro jogador no PlayStation, já que cada plataforma possui seu sistema de chat de voz exclusivos. A ausência de VOiP afeta negativamente a união, gestão e engajamento de clãs divididos entre várias plataformas. Para além de requisitar dois recursos que já tivemos e foram removidos na nova entrada, desejo também expressar possíveis melhorias nesses dois sistemas em comparação com o passado: • VOiP: - Opção para alterar o chat do jogo entre Time, Pelotão e Esquadrão; - Diferentes saladas de VOiP dedicadas aos Esquadrões. • Esquadrões: - Sistema completo com hierarquia entre membros; - Emblemas customizados; - Conquistas de Esquadrão; - Quadro de destaque dos Esquadrões; - Quadro de anúncio do Esquadrão. Esse é apenas um pedido, para que a Comunidade Brasileira de Battlefield possa também se simpatizar.Guia de Pagamentos Boa Compra
O Boa Compra é um dos intermediarios para pagamento de jogos Origin no Brasil. Este guia pretende ser uma ajuda para algumas dúvidas que por vezes surgem com os pagamentos com este método. Vamos de seguida falar de vários cenários que podem acontecer e o que deverá fazer: Você comprou um jogo na Orign através do método Boa Compra e ainda não recebeu? Nesse caso deve-se certificar que recebeu um email do Boa Compra, a informar que a sua solicitação foi entregue. - Caso tenha recebido, terá que aguardar mais um pouco; - Caso não tenha recebido esta confirmação, terá que verificar com o Boa Compra, isto significa que o pedido não foi passado para a Origin, ou seja não deverá ser cobrado, nem receber o jogo. Obs: Caso você tenha alterado o seu email à pouco tempo, as confirmações do Boa Compra podem estar a ser enviadas para o email antigo, você terá que contatar o Boa Compra para que seja feita uma alteração para o email que está agora na Origin, para que os pedidos concidam com a informação da conta e possam ser processados. Compras pendentes: Normalmente as compras que estão pendentes, deverão ser canceladas automáticamente e não será necessário o seu cancelamento. ( Numa eventualidade de ser cobrado, teria então que contatar o Boa Compra). Estado dos pagamentos na Origin: Pendente: - Neste caso o Boa Compra ainda não passou o pagamento para a Origin. Em processamento: - O Boa Compra já passou os fundos para a Origin e o pedido deverá ser entregue nas próximas horas, (excepto pré-vendas). Completo: - Neste caso já deveria ter recebido uma confirmação da Origin no seu email e o jogo já estará na sua coleção origin ( nos casos raros de isto não acontecer, terá que contatar a assistência ao cliente da EA). Veja no link seguinte como contatar a assistência da EA: http://help.ea.com/pt-br/help/FAQ/contact-ea-help Casos com Boleto: Voce já pagou o boleto e não recebeu o jogo? - Neste caso verifique por favor qual a data de vencimento do boleto. (Exemplo - “ Você fez um pedido e pagou dia 12, mas a data de vencimento é dia 20”) - O Boa Compra só vai passar os fundos para a Origin no dia 20 e o jogo será entregue no dia 20 ou até 2 dias depois. (Nunca terá o jogo antes desta data, pois esta é data de vencimento do boletim) Pagamento por transferência: - É idêntico ao boleto, mas desta vez está pendente das autorizações bancárias que são pré estabelecidas com os bancos. ( Os fundos podem já ter sido retirados da sua conta, mas estão cativos ainda pelo seu banco, à espera de permissão do banco/ Boa Compra, para serem trânsferidos para a Origin). Na EA, não temos acesso a saber quando e como os fundos vão ser transferido e por isso terá que se informar junto do Boa Compra ou o seu banco. Reembolsos: - Caso você ainda se encontre dentro do periodo para a devolução do jogo e tenha pago com Boleto ou transferência bancária, o reembolso não vai ser processado automáticamente, terá que contatar a assistência da EA. Veja no link seguinte como contatar a assistência da EA: http://help.ea.com/pt-br/help/FAQ/contact-ea-help Depois de solicitarmos o reembolso com o Boa Compra, a comunicação com o cliente será feita por email, tanto por parte da EA, como do Boa Compra. O Boa Compra depois de receber a autorização de reembolso da EA, deverá enviar um email para o cliente com um link de ativação do reembolso ( Se o cliente não confirmar, o reembolso não vai para a frente). Pode encontrar os termos da garantia de grandes jogos Origin no link seguinte: https://store.dm.origin.com/pt-br/great-game-guarantee-terms Contatos Boa Compra: Chat online - Boa Compra Brasil +55 4003-6734 Portugal +351 308 801 095 https://go4gold.uol.com.br/ Esperemos que este pequeno tutorial ajude a esclarecer algumas das dúvidas que por vezes surgem nos processos de pagamento com o Boa Compra.
Tópico para Feedback de Mudanças nos Mapas
Perguntei ao gestor de comunidade Freeman se poderiamos dar nosso feedback sobre as mudanças de mapa em nosso idioma nativo. Ele respondeu que podemos dar esse feedback, em nosso idioma, que a equipe de administradores vai ajudar a traduzir para eles. Sendo assim as questões principais das quais a DICE quer feedback são: Quais mapas atualmente fornecem uma experiência ruim em campo aberto por causa da localização do respawn da base? Quais mapas estão muito difíceis para retornar à luta em um cenário com a capacidade máxima de jogadores? Como você se sente sobre o equilíbrio atual entre Infantaria e Veículos em Breakthrough? Você já jogou Breakthrough com 64 jogadores e acha que essa é a melhor maneira de aproveitar esse modo? Em quais mapas e bandeiras você vê a necessidade mais urgente de adicionar mais coberturas (covers)? Você acha que existem áreas específicas em mapas que atualmente se destacam por falta de cobertura (cover)? Você tem ideias sobre como podemos melhorar os caminhos entre os objetivos para manter o foco no combate? Você vê alguma melhoria possível para tornar mais fácil uma maneira de ir de um objetivo para o próximo? Caso exista algum erro de tradução, peço desculpas e ajuda aos admins Dimitri ou Jonas para correção.Boas-vindas a 2042
Com o mundo à beira de uma guerra, um novo tipo de soldado sem estado emerge em meio à maior crise da história humana. Como chegamos até aqui? 2031. Em dez anos, o mundo chegou a uma situação catastrófica. Nível dos oceanos subindo, economias colapsando, alianças desfeitas e as manchetes não param de surgir... 9 de outubro de 2033. "Furacão Zeta. A primeira tempestade de categoria 6 do mundo". 11 de janeiro de 2034. "Falta de combustível e alimentos causa a Segunda Grande Depressão". 8 de agosto de 2035. "União Europeia se desfaz oficialmente após colapso da Alemanha." Deixados para trás, refugiados formam grupos e partem em busca de segurança. São famílias, fazendeiros, médicos, engenheiros e soldados... depois de uma vida separados por um abismo, os privilegiados e os menos favorecidos, determinados a sobreviver, são forçados a viver juntos. São chamados pela imprensa de Apátridas. Já eles, se chamam de… Sem Pátria. 2037. A humanidade se adapta ao novo normal. Revoluções energéticas, irrigação no deserto, barragens hídricas e barreiras marinhas protegem cidades costeiras, recuperam terras agrícolas e reconstroem cadeias de suprimento. A esperança de alcançar a estabilidade leva algumas nações a reabrir as fronteiras. No entanto, na impossibilidade de repatriar 1,2 bilhão de pessoas, Sem Pátria se tornam um impasse na criação de políticas econômicas, militares e sociais. Muitos deles ainda desconfiam dos governos que os exilaram e recusam as ofertas de reintegração. Líderes Sem Pátria se tornam proeminentes, inspirando uma nova identidade independente de nações, separando o Velho Mundo e o Novo Normal. #NósSomosSemPatria se torna um grito de guerra. Em meio à reconstrução do mundo, atritos irrompem entre os EUA e a Rússia, enquanto as duas últimas superpotências disputam o controle deste mundo em rápida transformação. 2040. Uma tempestade inesperada de lixo espacial criou um "efeito Kessler", fazendo mais de 70% de todos os satélites que orbitam a Terra apresentarem defeito e caírem no planeta. A causa dela é desconhecida. O apagão subsequente causou devastação em massa. Aviões caíram. Redes de comunicação saíram do ar. Cadeias de suprimento globais já saturadas ficam impossibilitadas de operar. O preço do petróleo, dos grãos e do carvão dispara exponencialmente. Alegações infundadas afirmam que mais de 100.000 vidas foram perdidas. Um mundo já de joelhos sucumbe. Sem internet. Sem navegação. Sem vigilância. Sem previsão do tempo. A desconfiança toma a geopolítica da noite para o dia. Como ninguém é capaz de espionar, não se sabe em quem é possível confiar. Tanto a Rússia quanto os EUA se acusam mutuamente pelo Apagão, enquanto alguns suspeitam dos Sem Pátria e os acusam de tentar criar anarquia. Especialistas com treinamento militar e em combate entre os Sem Pátria formam Forças-Tarefa armadas para se defender, à medida que as tensões aumentam. A escassez de comida e combustível provoca uma guerra nas sombras entre os EUA e a Rússia. Para manter suas posições, ambos os lados recrutam Forças-Tarefa Sem Pátria para operar em conflitos cada vez maiores por recursos, prometendo aos refugiados uma fatia do espólio. 2042. A guerra aberta é iminente. Os Sem Pátria não têm alternativa a não ser escolher um lado, lutando não por uma bandeira, mas pelo próprio futuro. A guerra deles é a sua história.EA PLAY 2018 - O quê você mais espera?
Olá a todos da comunidade AHQ! Criei este tópico para saber com o quê vocês estão mais ansiosos para o evento este ano, que ocorrerá entre os dias 9 e 11 de Junho no Hollywood Palladium. Eu, como fã de BATTLEFIELD desde meu primeiro contato com a franquia em 2005, estou extremamente ansioso para saber mais sobre o já confirmado BATTLEFIELD deste ano. Temos apenas rumores e mais rumores sobre qual temática o jogo vai abordar, porém, tenho a confiança no trabalho maravilhoso da DICE, e, independentemente da temática, é de certeza que será um jogo excelente. Outro jogo que me chamou a atenção no evento de 2017 foi o Anthem, da BioWare, e espero saber mais das mecânicas do jogo. E assim como mantenho esperanças desde 2013, espero muito, muito mesmo, que seja anunciado algo sobre um novo Command & Conquer (principalmente uma sequência ou remaster do universo Generals). A Microsoft já reviveu a franquia Age of Empires com um tremendo sucesso, e acredito que a EA irá notar que ainda existe público para jogos RTS. Agora que sabem o que eu mais espero para este evento, gostaria de saber o quê vocês mais esperam! - EIGuimaraes -
Problemas pra acessar a conta EA
Olá pessoal, Gostaríamos de salientar que o formulário online pra recuperação de conta foi suspendido. A partir de agora, para recuperar sua conta EA basta contatar nosso suporte via fone ou chat e nossos advisors irão ajudar com isso em nossos canais ao vivo. Mas antes de contatar nosso suporte verifique os passos abaixo que podem ajudar na recuperação de sua conta sem que seja necessário nos contatar. Temos etapas recomendadas para auxiliar você a descobrir seu e-mail e senha. Além disso, nossos consultores podem ajudar com qualquer outra questão que não seja respondida neste artigo. Não está recebendo seus códigos de verificação de login? Em alguns casos, os códigos podem levar mais tempo do que o normal para chegar. Para evitar que isso aconteça novamente, você pode ativar múltiplos métodos de obtenção de código e manter seus códigos de backup em um lugar seguro. Saiba mais sobre como ativar múltiplos métodos de obtenção de códigos de verificação de login. ESTOU RECEBENDO UMA MENSAGEM DE ERRO Exemplos: Esta conta é inválida. Suas credenciais estão incorretas ou expiraram. Tente novamente ou redefina sua senha. Experimente redefinir a senha da sua Conta EA. Isso resolve a maioria dos casos. Caso não funcione, aguarde 90 minutos e tente novamente. Pode ser que você tenha tentado redefinir a senha muitas vezes em pouco tempo. Entre em contato conosco para obter ajuda se ainda estiver com problemas. ESQUECEU SUA SENHA? Se tiver acesso ao seu endereço de e-mail, você pode restaurar sua senha. Você receberá por e-mail um link que poderá usar para criar uma nova senha. NÃO CONSEGUE FAZER LOGIN NO SEU ENDEREÇO DE E-MAIL? Se você não tiver mais acesso ao seu endereço de e-mail, podemos tentar recuperar sua conta. Entre em contato conosco para obter ajuda. Não lembra qual endereço de email usou na conta? Veja se podemos ajudar a encontrá-lo. ACHA QUE A SUA CONTA FOI INVADIDA? Veja o que fazer para que possamos ajudar o mais rápido possível. ESTÁ TENTANDO FAZER LOGIN EM UMA CONTA DE CRIANÇA? Saiba mais sobre contas de crianças e os conteúdos disponíveis para acesso online. SE NENHUMA DESSAS MEDIDAS FUNCIONAR, ENTRE EM CONTATO CONOSCO Tenha à mão as seguintes informações: O endereço de e-mail original da sua Conta EA. Todos os nomes de usuário vinculados à sua Conta EA, como sua ID da EA ou de contas de console (como o gamertag do Xbox Live ou a ID online da PlayStation™Network). Números de notas fiscais de jogos que você comprou no Origin. Como falar conosco Clique em Entre em Contato no topo de qualquer página da Ajuda EA. Selecione Origin. Escolha qualquer plataforma. Selecione Gerenciar minha conta como assunto e Não é possível fazer o login como problema. Clique em Selecione opção de contato. Informe o seu nome e endereço de e-mail, depois clique em Avançar. Se você sabe o e-mail na sua conta, pode colocar isso aqui. Se não souber, use o seu e-mail atual. Depois dessa etapa, você terá a opção de falar com um dos nossos consultores, que farão o que puderem para ajudar você a recuperar a conta. Você chegou a uma página que diz Nenhum canal disponível? Isso é porque você precisa falar com um dos nossos Consultores para receber ajuda por bate-papo ou telefone, mas nenhum deles está disponível no momento. Tente de novo mais tarde para ver se já estamos online, ou veja mais instruções de contato aqui neste post.Battlefield 2042 - Tópicos Importantes
Olá pessoal, Como são muitas novidades e informações sobre o jogo, decidimos manter este tópico com tudo o que já postamos sobre o jogo até o momento. VISÃO GERAL DO JOGO Trailer de revelação do Battlefield 2042 Boas-vindas a 2042 Modos de jogo do Battlefield 2042 Especialistas do Battlefield 2042 Mapas do Battlefield 2042 Jornada dos Sem Pátria Perguntas frequentes sobre Battlefield 2042 COMUNIDADE Diretriz da Comunidade de Battlefield Compromisso do Battlefield com o Jogo Positivo Feedback & Sugestões Battlefield 2042 Denunciar jogadores por uso de cheats, abuso e assédio Radar Semanal de Battlefield 2042 - Temporada 2, Semana #2 Battlefield 2042 Radar Semanal - Temporada 2,Semana #3 Battlefield 2042 Radar Semanal - Semana #4 Battlefield 2042 - Temporada 2 - Mestre das Armas Battlefield Core Feedback - Especialistas INSTRUÇÕES DO BATTLEFIELD Instruções do Battlefield: Bem-vindo ao 2042 Instruções do Battlefield: Respondendo às perguntas feitas no anúncio Instruções do Battlefield: Explorando o Battlefield Portal Instruções do Battlefield: O Mundo de 2042 Instruções do Battlefield: Progressão e Itens Visuais Instruções do Battlefield: A Trilha Sonora do 2042 Instruções do Battlefield: Explorando o Battlefield Hazard Zone Instruções do Battlefield: O que nós aprendemos com o Beta Aberto Instruções do Battlefield: Bem-vindo ao Battlefield Portal Instruções do Battlefield: Prepare-se para o lançamento Instruções do Battlefield: Atualização de lançamento e o caminho adiante Instruções do Battlefield: Rumo à Temporada 1 PROBLEMAS SOB INVESTIGAÇÃO Battlefield 2042 - Problemas Conhecidos ATUALIZAÇÕES Battlefield 2042 - Todas atualizações Obrigada a todos pelo feedback até aqui e a medida que tivermos mais novidades iremos postar mais!
