Não estou consigo resgatar evolução na loja
Estou enfrentando um problema crítico com uma recompensa de Evolution travada na aba Store (Itens) do Ultimate Team. A recompensa aparece com um ícone de bloqueio e não pode ser aberta nem resgatada. Sempre que tento interagir com ela, o jogo apresenta erro (“Application Error”) ou trava completamente. Por causa disso, estou impedido de abrir qualquer pack, tanto no console quanto no Web App. O problema persiste há mais de 3 semanas e já tentei diversas soluções sem sucesso, incluindo: Reiniciar o jogo e o console Desligar completamente o PS5 e limpar o cache Jogar partidas (Squad Battles e Rivals) Navegar por diferentes menus (Clube, Evolutions, Elenco) Aguardar vários dias Nenhuma dessas ações resolveu o erro. Esse bug está bloqueando funcionalidades essenciais do Ultimate Team, especialmente o acesso à loja e à abertura de packs, o que compromete diretamente a experiência do jogo — principalmente considerando que investi dinheiro no conteúdo. Solicito, por favor, uma intervenção manual na minha conta para: Remover ou resetar essa Evolution travada, ou Liberar a recompensa de alguma forma Peço urgência na resolução, pois isso já está afetando seriamente minha continuidade no jogo. Aguardo retorno.Recompensa de Evolution travada impedindo abrir packs e acessar a loja
Estou com um bug em uma recompensa de Evolution que está travada na aba Store (Itens), aparecendo com um ícone de bloqueio. Essa Evolution não pode ser aberta nem resgatada. Sempre que tento interagir com ela, o jogo apresenta erro ("Application Error") ou trava. Por causa disso, não consigo abrir nenhum pack, nem no jogo nem no Web App. Já tentei várias soluções, incluindo: Reiniciar o jogo e o console Desligar completamente o Ps5 e limpar o cache Jogar partidas (Squad Battles e Rivals) Navegar por diferentes menus (Clube, Evolutions, Elenco) Aguardar vários dias/semanas O problema já persiste há mais de 3 semanas e não foi resolvido. Esse bug está impedindo o acesso a funções principais do Ultimate Team, principalmente abrir packs e gerenciar itens. Peço, por favor, que removam ou resetem essa Evolution travada da minha conta para que eu possa acessar a loja normalmente, e isso realmente e muito frustante, estou quase parando de jogar por esse motivo e entrando com processo por que vi algumas pessoas com o mesmo problema e nao resolveram ainda, gastei dinheiro no jogo e não consigo jogar por completo, totalmente frustante isso.Recompensa de Evolution travada impedindo abrir packs e acessar a loja
Estou com um bug em uma recompensa de Evolution que está travada na aba Store (Itens), aparecendo com um ícone de bloqueio. Essa Evolution não pode ser aberta nem resgatada. Sempre que tento interagir com ela, o jogo apresenta erro ("Application Error") ou trava. Por causa disso, não consigo abrir nenhum pack, nem no jogo nem no Web App. Já tentei várias soluções, incluindo: Reiniciar o jogo e o console Desligar completamente o Xbox One e limpar o cache Jogar partidas (Squad Battles e Rivals) Navegar por diferentes menus (Clube, Evolutions, Elenco) Aguardar vários dias/semanas O problema já persiste há mais de 3 semanas e não foi resolvido. Esse bug está impedindo o acesso a funções principais do Ultimate Team, principalmente abrir packs e gerenciar itens. Peço, por favor, que removam ou resetem essa Evolution travada da minha conta para que eu possa acessar a loja normalmenteBug das evoluções
Já faz mais de 15 dias que ganhei 2 evoluções do passe e quando aperto pra resgatar aparece a mensagem de erro no servidor e volta pro menu. Estou com mais de 40 packs na loja e nao consigo abrir por causa disso. É inadmissível uma coisa dessa , pagar 350 reais no jogo pra gente nao conseguir jogar .