Problème de carte cadeau
Bonjour, J'ai acheté via carrefour 3 cartes cadeaux de 25€ et 2 cartes cadeaux de 15€, au moment de rentrer les codes cela me dit "Your EA gift card might be inactive. Enter the code for an active card to continue". Je suis retourné au magasin, pour leur faire part de mon problème et la personne qui s'occupe de ça, à envoyer un mail pour ce problème. Il a eu comme réponse, que pour eux les cartes cadeaux sont bien activées ; mais pour moi impossible de les utiliser. Je suis vraiment inquiète, c'est pas rien 105 €. Il y a quelqu'un à qui c'est arrivé ? Comment avez-vous fait ? Merci d'avance pour l'aide apportée
EA App se ferme immédiatement
Bonjour, Je rencontre un problème bloquant avec l’application EA sur mon PC. À chaque fois que je lance l’application, un message d’erreur s’affiche brièvement (voir capture d’écran ci-jointe), puis l’application se ferme d’elle-même au bout de 3 secondes, sans me laisser le temps d’interagir. Voici tout ce que j’ai déjà essayé, sans succès : Vider le cache de l’application EA Lancer EA App en tant qu’administrateur Désinstaller puis réinstaller complètement EA App (dernière version) Redémarrer mon ordinateur Mettre à jour Windows et tous mes pilotes Désactiver temporairement mon antivirus Fermer tous les processus EA dans le gestionnaire des tâches Vérifier que mon système est bien en 64 bits Malgré toutes ces tentatives, le problème persiste et je ne peux plus accéder à mes jeux. Je joins une capture d’écran du message d’erreur qui apparaît au lancement. Merci d’avance pour votre aide, Cordialement, [SUPPRIMÉ] [edit: email address removed] [Edit: informations personnelles.]
DLC SIMS 4 ne se téléchargent pas
Bonjour, J'ai déjà fait plusieurs tickets concernant mon problème qui sont restés sans réponse et sans solution. J'ai acheté deux DLC du jeu Les Sims 4, il y a maintenant 1 semaine. Ils s'affichent comme possédé mais ne veulent pas se télécharger. J'ai essayé toutes les propositions de solution disponibles sur votre site sans succès. Que dois-je faire pour pouvoir jouer au DLC que j'ai acheté ?
Problème de hack de mon compte (With English Translation)
Bonjour à tous, J'ai un problème depuis maintenant au moins 2 mois, oui oui, 2 mois ... J'ai fait 3 dossier à EA mais ils me mettent toujours en attente, et ferme mes tickets sans que le problème soit résolu. Ainsi vous êtes mon dernier espoir. Je vous explique mon problème: Mon compte avait été piraté et cette personne avait lié son compte Steam à mon compte EA. Cette personne avait été bannie sur Apex Legends. Je ne pouvais donc pas dissocier son compte Steam. J'ai fait un premier ticket où ils ont dé banni mon compte EA. J'ai donc essayé de dissocier son compte Steam, et le système m'a écrit qu'il l'avait marqué comme dissocié. Comme vous pouvez le voir sur la première image fournie Lorsque j'ai essayé de d'associer mon compte Steam : Une fenêtre de confirmation de Steam, dans laquelle vous acceptez qu'EA accède à certaines de vos données, apparait, je clique sur autoriser : Et là une fenêtre EA apparaît et me dit que je ne peux pas lier le compte parce que le compte frauduleux est toujours enregistré en tant que lien avec mon compte EA. Je vous remercie d'avance pour toute aide que vous pouvez m'apporter. English translation : Hello everyone, I've had a problem for at least 2 months now, yes, 2 months ... I made 3 files to EA but they always put me on hold, and close my tickets without resolving the problem. So you are my last hope. Let me explain my problem: My account had been hacked and this person had linked his Steam account to my EA account. This person had been banned from Apex Legends. So I couldn't unlink his Steam account. I made a first ticket where they unbanned my EA account. So I tried to unban his Steam account, and the system wrote to me that it had marked him as unbanned. As you can see from the first image provided [IMAGE 1] When I tried to link my Steam account : [IMAGE 2] A Steam confirmation window appears, in which you agree to EA accessing some of your data. I click on authorize : [IMAGE 3] And then an EA window appears telling me I can't link the account because the fraudulent account is still registered as a link to my EA account. [IMAGE 4] Thank you in advance for any help you can give me.
