Comprei o pacote, joguei e 6 meses depois a EA vem dizer que não tenho o pacote.
Comprei um pacote de objetos "itens de cozinha" em junho/2025, paguei e joguei, até aí tudo certo. Agora, em janeiro de 2026, a EA veio bloquear meu save, dizendo q não tenho o pacote sitado que tenho q reiniciar, e diz q minha compra foi recuzada em Dezembro de 2025, sendo que joguei em Junho/25. QUERO MEU PACOTE AGORA EA!!, EU PAGUEI POR ELE.. ...OU ENTÃO DEVOLVAM MEU DINHEIRO!
BUG ANIMAIS E BEBÊ
Olá, jogo The Sims 4 desde seu lançamento e faz uns 2 anos que o erro do rosto do bebê persiste. Mesmo sem Mods, restauração e reinstalação, apenas o rosto do bebê fica desconfigurado, já o bebê de colo não apresenta erro na pele. Recentemente na última atualização percebi que sumiram os animais em todos dos mundos. Na tela de gerenciamento das famílias aparece na foto o Sim com o animal, mas quando entra na família ele não está, mesmo abrindo o modo de edição da família. Percebi isso pois fui jogar com os Cavalos e notei que as familias "padrão" do jogo estavam sem os seus animais, aí fui verificar os Gatos e Cães e também sumiram.
Minha noiva desapareceu
comecei a jogar com duas irmâs e fiz uma delas de relacionar com a Tati-Quero-Tudo-Que-É-Seu e ao me casar com ela coloquei a mesma na minha familia e ficamos em tres pessoas, pedi para ela entrar no cas para mudar algumas roupas e detalhes e ela simplesmente desapareceu de TODO o jogo! incluindo no mural de notificações. ja sai do jogo e salvei varias vezes e ela não voltou, mas minha sim que se casou com ela continua com sentimentos por estar recem casada.Pacotes que desapareceram da minha conta
Olá, eu gostaria de saber como funciona essa questão de aquisição de pacotes adicionais, pois comprei um e ele desapareceu da minha conta, ao iniciar a história, o jogo me notifica que a história irá se iniciar com o pacote faltante. eu paguei e o pacote sumiu
Pacotes de expansão sumiram
Boa noite, tudo bem? No começo do ano, quando lançaram a expansão ócio e negócios, o jogo pediu uma atualização. Após a atualização, quando abri meu jogo, tinha perdido todos os pacotes que comprei. Enviei três e-mails pedindo ajuda e até agora não obtive nenhuma solução. Aguardo retorno, pois se eu não tiver, abrirei reclamação no reclame aqui. Obrigada!
Perda total de acesso a conteúdo pago do The Sims 4
Prezados, estou entrando em contato extremamente insatisfeito com uma situação inaceitável envolvendo o The Sims 4, pois após adquirir novos complementos hoje, ao iniciar o jogo percebi que não consigo acessar meus saves e que absolutamente nenhum dos meus complementos aparece, nem os comprados hoje nem os adquiridos ao longo de anos, o que torna o jogo praticamente inutilizável; ressalto que investi milhares de reais ao longo da minha vida nesse jogo, construindo uma biblioteca extensa com dinheiro real, tempo e dedicação, e simplesmente perder acesso a todo esse conteúdo pago, sem explicação clara, é algo que ultrapassa qualquer limite do aceitável, configurando uma falha extremamente grave envolvendo produtos legalmente adquiridos, motivo pelo qual exijo uma solução urgente e definitiva, com a restauração completa de todos os meus complementos, o retorno do acesso normal aos meus saves e uma explicação objetiva sobre a causa do problema, pois caso essa situação não seja resolvida, me sentirei no direito de buscar outras medidas, já que estou sendo prejudicado financeiramente e emocionalmente por uma falha que não foi causada por mim; aguardo um retorno rápido e uma solução à altura da gravidade do ocorrido. Atenciosamente, Felipe
Filtro de Pacotes da Galeria bugado
Desde antes da ultima atualização feita no dia 02/12/2025 que os filtros de pacotes não estão funcionando corretamente. Sempre que eu coloco para filtrar pelos pacotes que tenho em posse, ele ignora completamente o comando e não filtra. Não sei o motivo disso estar acontecendo, mas espero que seja resolvido o quanto antes. segue em anexo imgs do problema.
