Carte cadeaux
J'ai acheté 2 carte cadeau ea de 15€ chez carrefour pour afficher le code caché de la carte il fallait enlever un morceau de papier grise au moment de l'enlever le papier grise a arraché le code ce qu'il fait que je ne peut activée ma carte pouvez vous me renvoyer le code de ces deux carte
Achat sur EA = Opération a échoué
Bonjour, J'ai un soucis pour l'achat d'un jeu. Je veux utiliser mon portefeuille EA et compléter avec ma CB mais j'ai sans cesse un message d'erreur. J'ai fait un ticket à l'assistance, qui a été soit disant résolu mais rien n'a changé. Suite à ça j'ai voulu refaire un ticket mais impossible. Toutes mes information ont été rentrées, puis supprimées, puis rentrés à nouveau mais rien n'y fait et je commence à perdre patience. Dans les conditions d'utilisation du portefeuille EA il est bien noté dans le paragraphe 8. "Dans le cas où une commande dépasserait le montant des fonds détenus dans votre portefeuille EA, la différence devra être réglée par tout autre moyen de paiement accepté". La CB est visiblement / malheureusement le seul moyen de compléter l'achat mais ça ne marche pas. J'ai vu que plusieurs personnes avaient eu un problème similaire mais personne ne parle de solution. Avez-vous des pistes ou savez-vous comment contacter quelqu'un de compétent pour que je puisse acheter ce foutu jeu ? Merci d'avance.
bug technique
image 1 première tentative après avoir acheter deux pack et laisser télécharger ca marque cela je retire mes cc puis ça me fait image 2 sur Steam je me dit ok pas grave je désinstalle et remet avant ça marchais pas la je désinstalle EA app mais mâtement ça fait image 3 je décide donc de repart que donne la nouvelle il met option repart je appuis dessue je démarre je le refait plusieurs fois mais non toujours le même problème merci de régler cela car je Vien de payer deux pack et j'ai presque toute votre catalogue faudrait que ça marche pour vous payer plus PS: les pack sais mise a jour de luxe et aventure merci de la lecture et bonne soirée
Impossible d'acheter une extensions Les Sims 4
Ma fille a eu une carte cadeau ea à noël et nous essayons de l'utiliser avec un complément CB pour faire le bon compte. Nous avons systématiquement une erreur 54001. J'ai tenté de contacté EA et ils ne prennent pas en charge l'erreur, c'est n'importe quoi alors que ça vient de chez eux ! Après plusieurs essais avec plusieurs cartes différentes, je vous demande votre avis. Voici le détail de l'erreur : { "errorResponses" : [ { "error_description" : "em.ext.54001", "error_code" : "54001" } ] }Portefeuille en USD au lieu d'Euros
Bonjour, mon portefeuille EA est en USD, or, j'aimerais qu'il soit en Euros puisque je réside en France depuis toujours et que la région de mon compte EA est la France. Je ne comprends pas pourquoi ma monnaie par défaut est en USD, surtout que les prix des jeux que j'achète son affichés en Euros. Là où cela me pose problème, c'est qu'on m'a offert une carte cadeau en euros, mais comme mon portefeuille est en dollars, celle-ci ne fonctionne pas !
Problème au moment de l'achat
Bonjour, Je souhaitais acheter un ensemble personnalisé des sims 4. Malheureusement au moment du paiement un bug apparaît, m'indiquant une erreur de connexion et de réaliser un redémarrage de l'application. Cependant je suis bien connecté et tout est en ordre. Aussi au moment de ce bug, l'affichage ne me laisse cliquer sur aucun bouton et me deconnect de la page tout seul en me ramenant sur ma page d'accueil EA. En espérant que le bug sera vite retabli car c'est très agaçant ;)!! Bonne journée à vous. Elodie.Problème d’achat
Bonjour, j’ai tenté de faire l’achat de fc26 sur l’ea app pendant l’offre black friday. Après un échec sur l’app de mon pc, puis le site web n’a enfin réussi à faire l’achat sur mon téléphone via PayPal (tous les autres moyens de paiements engendraient des problèmes techniques). J’ai reçu le mail de confirmation de la part de PayPal que j’ai bien été débité. hier je reçois un mail comme quoi je n’ai plus accès au jeu car je n’ai pas fait l’achat de fc26. Comment résoudre ce problème s’il vous plaît.Paiement CB + carte EA
Bonjour j'ai provisionné mon compte avec des Carte EA, j'aimerais acheter BF6 en utilisant le solde dispo et payer le reste par CB. Bien que le montant total soit réduit de l'équivalent de mes cartes EA, un message d'erreur arrive après chaque tentative, et en essayant plus tard également.
