Débité deux fois sur le même jeu
Ça fait maintenant depuis le 22 mars que je cherche à joindre l’assistance EA mais aucune réponse… Les dossiers sont toujours clôturés et aucun remboursement n’a été fait. J’ai souhaité acheté le pack « îles paradisiaques ». J’ai acheté une première fois le jeu et ORIGIN affichait comme quoi je n’avais pas réussi à payer. J’ai donc remis ma carte. J’ai été débité deux fois!! Je ne sais plus quoi faire pour être remboursée
Extension sims 3 impossible à téléchargée
Bonjour, j'ai acheté une extension dans les sims 3, mais quand je rentre sur le jeu l'extension n'y est pas. Je ne sais pas si c'est parce que je ne l'ai pas téléchargé comme on fait avec les DCL dans les sims 4, mais cela ne m'est même pas proposé. La commande est pourtant validée quand je vais voir dans mon historique d'achats.
Impossible d'acheter un jeu EA avec le solde de mon compte
Bonjour, J'ai acheté une carte cadeau EA via Freemiumplay d'une valeur de 25e. La transaction s'est bien passée. J'ai par la suite activé ma carte cadeau via le code que Freemiumplay m'a envoyé ce qui a bien crédité mon compte EA. J'ai voulu acheter un jeu (les sims 25e anniversaire) d'une valeur de 39,99€. Pour cela, j'ai utilisé ma carte cadeau (à hauteur de 25e) et j'ai complété par 14,99e en CB. Le montant a alors été refusé car :"l'opération a échoué. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, utiliser un autre moyen de paiement ou réessayer ultérieurement". J'ai donc changé de CB (sachant qu'il n'y a aucun souci avec les deux, j'ai déjà procédé à des paiements sur EA sans jamais avoir été coincée) et cela n'a pas marché. J'ai donc refait l'opération le lendemain et toujours pas... J'ai l'impression que cela vient de la carte cadeau. Auriez-vous une solution ? En vous remerciant.
