No response to my fraud payment appeal – Case #222518958
Hello, I opened an appeal on Sept 14, 2025 regarding a payment issue with my EA subscription (Case ID: #222518958). I updated the case on Sept 17, but I have not received any reply yet. Here is my situation: I paid the full yearly subscription price in advance using my old credit card. After that payment, I canceled the old card with my bank and replaced it with a new one. Even though the subscription was fully paid, my account was affected and flagged as if there was a fraud or payment problem. This seems to be a mistake, since EA’s subscription terms clearly state that once the subscription is paid, I should still have full access until the end of the paid period. I kindly ask EA staff to review my case again, as this is not an unpaid or fraudulent charge — the subscription was fully paid before I changed my card. Thank you for your help.
Bug affichage ea play fc26
Bonjour les frères j’ai acheter l’ea play tte a l’heure pr pouvoir jouer a 14 h demain pendant 10 h mais après l’avoir acheter le compte a rebours ne se lancer pas et sa me mettait qd mm le prix comme si je n’avais rien acheter alors que l’abonnement est bien acheter si quelqu’un a vécu quelques choses de semblable merci de bien vouloir m’éclaircir ou donner des conseils Merci bonne soiréeimpossible de télécharger année lycée
Bonjour à tous, J'ai un problème de téléchargement avec le pack année lycée. Je n'arrive pas à télécharger le pack année lycée. En 2022, j'ai acheté le pack année lycée en double. Une fois sur Instant Gaming et une fois sur EA app(Origin). A l'époque, j'avais eu beaucoup de mal également à télécharger ce pack, mais après plusieurs essaie de le télécharger, j'avais finalement réussis. Pour ce faire j'ai du désinstallé plusieurs fois le jeu, le réparer, et commencer à jouer un certain temps puis réessayer et c'est là que ça à marcher. Pendant 3 ans, il n y a jamais eu de problème avec ce pack, même en désinstallant le jeu et le réinstaller à plusieurs reprises. Mais récemment (plusieurs mois), après une énième désinstallation et une réinstallation, un message d'erreur s'affiche "il y a un problème avec votre précommande", qui s'accompagnait d'un texte (photo ci-dessous). J'ai cliqué sur le bouton consulté le compté et le statut de la commande est bien terminée. J'ai déjà contacter EA plusieurs fois mais je n'ai eu aucune réponse. Le dossier a été fermé. J'ai tout essayé après les avoir contacte: vider le cache manuellement et sur l'app, désinstallée, et réinstallé, réparer le jeu. Si vous pouviez m'aidez svp Merci
DLC SIMS 4 ne se téléchargent pas
Bonjour, J'ai déjà fait plusieurs tickets concernant mon problème qui sont restés sans réponse et sans solution. J'ai acheté deux DLC du jeu Les Sims 4, il y a maintenant 1 semaine. Ils s'affichent comme possédé mais ne veulent pas se télécharger. J'ai essayé toutes les propositions de solution disponibles sur votre site sans succès. Que dois-je faire pour pouvoir jouer au DLC que j'ai acheté ?
problème renouvellement EA PLAY PRO
Bonjour, mon abonnement EA PLAYPRO est valable encore jusqu'au 21/09/2025 mais le renouvellement à échouer le 21/08/2025, j'ai modifié le moyen de règlement car il avait expiré mais le paiement n'est pas prélever sur mon compte depuis mon changement le 21/08 sauf que j'ai peur de ne pas avoir les avantages lié à des précommandes, pouvez-vous me confirmer s'ils seront valable car je ne comprends pas pourquoi le prélèvement ne ce fait pas... merci. Cordialementapplication EA, jeu acheté indisponible sur Mac OS
Bonjour, J'ai acheté hier un jeu EA, plants vs zombies, il est indiqué que je peux y jouer sur Mac OS, pourtant une fois l'app EA téléchargée, le jeu s'affiche bien dans la bibliothèque mais est dans une catégorie de jeux indisponible, en sous titre est écrit disponible sur Windows, je n'ai pas windows. que faire pour profiter de mon jeux que j'ai acheté? Merci d'avance(Sims 3 sur mac) Impossible de télécharger mes jeux
Bonjour, J'ai les jeux Sims 3 en physique. Certains se sont téléchargés automatiquement depuis mon compte sur Origin mais quand j'essaye de télécharger mes 4 derniers jeux à l'aide des codes produits, impossible de les télécharger. Le code est bien reconnu et accepté, j'ai un message d'acceptation comme quoi je vais pouvoir le télécharger puis je suis ramenée sur la page produit avec la possibilité de l'acheter mais pas de le télécharger, alors que je l'ai techniquement ajouté à ma bibliothèque. Comment faire ? Je vous remercie par avance !Jeu disparu...
Bonjour, En 2019, au Canada, j'ai acheté sur la plateforme Origin battlefield 4 (oui j'avais déjà du **bleep** à l'époque 😂) malheureusement, la bouse de laptop que j'avais à ce moment là ne pouvait pas le faire tourner. Aujourd'hui, j'ai changé de pc et je suis de retour chez moi (Belgique) mais en me connectant à mon compte EA, surprise... le jeu a tout simplement disparu, comme si je ne l'avais jamais acheté. J'ai pourtant bien la preuve de paiement par mail et c'est le bon compte. Comment expliquer cela et comment faire un recours ? Le fait que j'ai acheté le jeu sur Origin (version canadienne du coup) peut-il expliquer la disparition du jeu ? Je n'aurais plus le droit d'y jouer car ce n'est pas le même continent et donc, pas les mêmes droits ? Merci à ceux qui pourront m'éclairer. Cordialement,
