problème pack
Bonjour j'ai vraiment besoin d'aide. Jai acheté des packs extensions sims 4 sur instant gaming, je les ai activé, mais après la mise a jour du jeux il y'a quelques jours mes packs ont disparue. J'ai essayé de re utiliser la clé d'accès dans ma bibliothèque EA mais il me dit que le code est déjà utilisé. J'ai contacté instant gaming et m'ont dis que la solution étais de contacter EA mais comment faut il faire ?Achat impossible - EA Wallet + CB
Bonjour, J'essaie désespérément d'acheter F1 25 en utilisant mes 25€ de portefeuille EA et le reste via ma carte bancaire mais j'ai toujours le même message d'erreur qui m'empêche de valider l'achat "L'opération a échoué. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, utilisez un autre moyen de paiement ou réessayez ultérieurement" J'ai essayé avec différentes cartes bancaires et j'ai le même problème. On dirait que le système fait tout pour que je ne puisse pas utiliser mes 25€ de EA Wallet... Je n'ai reçu aucune assistance de EA malgré tous les dossiers que j'ai créés sur EA Assistance. A chaque fois, mes dossiers sont classés "résolu" alors que personne ne m'a contacté. Le tchat est inaccessible. Merci pour votre aide.
Paiement bundle
Bonjour, J'essaye de payer le bundle sims à -35%.J'ai 30.01€ sur mon portefeuille et je veux régler la différence en cb soit 14.97€.J'ai essayé avec 2 CB les plafonds et les fonds sont bons mais j'ai un message d'erreur à chaque fois. Auriez-vous une solution? En vous remerciant par avance.
Frais bancaire car paiement hors UE
Bonjour, C'est la première fois que je mets un message sur ce forum, je m'excuse d'avance si la forme n'est pas correct. J'ai récemment acheter des kits créateur sur les Sims 4, 2 jours plus tard j'ai été débité par ma banque pour des frais bancaire hors union européenne. Je ne comprends par car dans mon compte EA il est bien écrit que je suis en France. J'ai contacter ma banque qui m'explique que le débiteur est geolocaliser en Suisse et, de ce fait, hors zone UE. J'ai contacter l'assistance EA qui me dit de contacter ma banque. Cela fait un peu ping-pong entre les deux. J'avoue que pour 14 centimes ce n'est pas un drame mais j'aimerais éviter que cela se reproduise avec de plus gros montant. Est ce déjà arrivé a quelqu'un ?
Débité deux fois sur le même jeu
Ça fait maintenant depuis le 22 mars que je cherche à joindre l’assistance EA mais aucune réponse… Les dossiers sont toujours clôturés et aucun remboursement n’a été fait. J’ai souhaité acheté le pack « îles paradisiaques ». J’ai acheté une première fois le jeu et ORIGIN affichait comme quoi je n’avais pas réussi à payer. J’ai donc remis ma carte. J’ai été débité deux fois!! Je ne sais plus quoi faire pour être remboursée
Extension sims 3 impossible à téléchargée
Bonjour, j'ai acheté une extension dans les sims 3, mais quand je rentre sur le jeu l'extension n'y est pas. Je ne sais pas si c'est parce que je ne l'ai pas téléchargé comme on fait avec les DCL dans les sims 4, mais cela ne m'est même pas proposé. La commande est pourtant validée quand je vais voir dans mon historique d'achats.
