Reembolso de assinaturas EA Play
Assunto: Solicitação de reembolso – serviço inacessível por problema de compatibilidade (EA Play PC). Olá, tenho ciência de que, conforme os termos da EA, assinaturas do EA Play para PC geralmente não são reembolsáveis. No entanto, meu pedido não se trata de simples desistência, mas sim de impossibilidade total de uso do serviço, o que caracteriza defeito na prestação. A assinatura foi adquirida há menos de 24 horas, via Pix, e não há sequer 10 minutos de jogo efetivamente aberto. Desde a primeira tentativa, o EA FC apresenta problemas graves de compatibilidade com controle, com botões trocados, comandos invertidos, falhas de resposta e impossibilidade de abertura do jogo quando o reWASD está ativo. Ressalto que o controle é reconhecido normalmente pelo Windows e pela Steam, e o problema ocorre exclusivamente no EA FC. Foram realizados todos os testes possíveis, inclusive iniciar o jogo diretamente pela Steam, sem sucesso. Na prática, o serviço nunca foi utilizável desde a compra. Mesmo havendo download, não houve fruição do serviço, pois o produto apresenta defeito técnico que impede seu uso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, quando o serviço é defeituoso ou impróprio para o uso a que se destina, o consumidor tem direito à restituição do valor pago. Já tentei contato pelos canais oficiais e pelo Reclame Aqui, sem retorno até o momento, motivo pelo qual recorro a este fórum. Solicito orientação formal ou a efetivação do reembolso, considerando que a compra tem menos de 24 horas, não houve uso efetivo do serviço e o problema é técnico, não desistência. Atenciosamente, Roberto Junior.17Views0likes0CommentsAssinante do game pass ultimate
Bom dia, gostaria de fazer uma reclamação sobre minha ea play, pois tenho o game pass ultimate e também possuo o EA FC26 comprado em minha conta Microsoft, e até alguns dias atrás estava conseguindo jogar normalmente. Porém começo dessa semana, após uma atualização automática da EA PLAY meu jogo por algum motivo entrou no modo showcase, teria alguém para solucionar meu problema?Solved22Views0likes1CommentCompra de jogo
Fiz acompra do battlefield 6 na aplicaçao da EA,fiz o pagamento atraves de cartao visa,o pagamento foi autorizado pelo meu banco,o dinheiro foi retirado mas no status do pedido diz que foi reprovado e o jogo nao me apareçe na biblioteca da minha conta. Em anexo envio copias de prova de pagamento e do historico de pedidos25Views0likes4CommentsReembolso EA play pro pc
O site oficial da Ea apresenta o bf6 incluso no ea play pro pc, encaminha voce ate a pagina para adquirir apenas o Ea play, sendo que no Brasil nao esta disponivel, isso nao fica exposto no site, eles apenas vendem. Assinei 3 meses com o intuito de jogar bf6, porem o mesmo nao abre, nao consigo solicitar reembolso pois a pagina para gerenciar assinatura da erro em qualquer dispositivo. Gostaria muito de ser reembolsado pois o site induz a venda de um produto que nao esta disponivel no Brasil, e o mesmo nao explica na venda.Solved47Views0likes3CommentsReembolso de assinatura
Hoje (15/10/2025) fiz a contratação de uma assinatura anual aqui no site, pensei que daria no mesmo contratando por aqui, sendo que ao acessar pelo PS5 vi que não, que são assinaturas destintas, sendo assim, não consegui vincular as contas. Quero solicitar o reembolso para poder comprar corretamente, pois para jogar eu tenho PS5 e não PC. Tentei pelo site mas só me dá a opção de cancelamento da assinatura ou reembolso de jogos.Solved31Views0likes4Comments