EA Me Censuro, Borro Mis Publicaciones
Pasa que te cuento, Hace unos dos días inicie un reclamo ya que mi juego Battlefield 1 no funciona en mi PC (que cumple los requisitos mínimos y lleva los drivers actualizados) ya que al abrirlo se cierra a los pocos segundos crasheando la totalidad de mi PC; al contactar a soporte, mi asistente Tanuja G me hizo seguir una serie de pasos, bastante complicados, pero el problema no se soluciono. Como última instancia, Tanuja G, me prometió personalmente que si yo publicaba mi problema en estos foros alguien del equipo técnico de EA respondería mis peticiones y solucionaría mi problema. (Cosa que aún no sucedió 2 días después). El problema de Tanuja G fue pensar que mi único problema era que el juego no abría, cuando ese no era el único. Lo que realmente me concierne AUN MAS es como es posible que el mal funcionamiento de una APP de EA provoque en SIMULTANEO el mal funcionamiento de mi COMPUTADORA PERSONAL. Sin darme ninguna respuesta y omitiendo esto por parte del servicio de asistencia de EA, tuve que buscar la información por mi cuenta, momento en el que las advertencias de la comunidad me guían hacía el verdadera causante de todo el asunto, el anticheat de EA Javelin. Javelin es un anticheat que se instala en el nivel del kernel de tu computadora, permitiendole que se ejecute a la misma instancia que el sistema operativo, esto le da facultades extraordinarias, como por ejemplo correr en segundo plano TODO el tiempo, ver que aplicaciones se ejecutan en tu PC, y lo más preocupante, recopilar TODO tipo de información que encuentre, sean caracteristicas de tu hardware, o información que encuentre al leer archivos de tu PC, donde por supuesto, podría encontrarse toda tu información personal. El problema es que EA no es nada transparente, sobre el verdadero comportamiento del software Javelin, así que es lo que hace realmente (como crashear mi PC) no se sabe porque ocurre, y EA no quiere admitir nada. Es por esto, que hace unos días, cuando en mi carácter de consumidor final y miembro de la comunidad publique un comunicado instando a todos los usuarios de esta plataforma a desinstalar cualquier app de EA que tenga es anticheat Javelin, porque les perjudica directamente, la respuesta de EA fue borrar mi publicación, sin ni siquiera notificármelo. Me entero, porque entro hoy casualmente a ver si alguien respondió a mi pedido de ayuda sobre el Battlefield 1 y me encuentro no solo con que nadie me ayudo, sino que borraron una publicación mía. Es decir, que omitieron adrede mis problemas técnicos, ignorándome completamente como cliente, pero para encubrirse, si están atentos. Como reflexión, usuarios, piensen realmente que tanto vale la pena jugar a los juegos de EA cuando es que necesitan exponerse si o si a estos malos tratos, tan turbios, sobre todo habiendo un catalogo increíblemente amplio fuera de esta plataforma y fuera de esta firma desarrolladora. Si se quedan conformes, y dentro del molde, la empresa nunca cambiara estos acuerdos.
EA cree que mi avatar incumple las normas
Hola, Soy nuevo en este foro y he creado la cuenta en EA después de instalar Los Sims 4, me vino una sorpresa enorme cuando estuve terminando de crear el perfil, que el 99% de las plataformas (Discord, Steam, Ubisoft U-Play, Facebook, YouTube y apps de mensajería que siempre me han aceptado mi avatar único y que jamás me han llamado la atención, excepto EA, que recibí un e-mail diciendo lo siguiente: Asunto: Your EA Account avatar violated our rules Mensaje: Hi (mi usuario), The EA Account avatar you uploaded was in violation of our rules, so we reset your EA Account avatar. Check out our Positive Play Charter to learn what content is appropriate to share, before you try uploading a different avatar for your EA Account. Thank, EA Help Ahora me pregunto, ¿porqué? No estoy de acuerdo con el algoritmo que detecta sin más, omitiendo la revisión manual de algún moderador y afirmo que el avatar no es nada raro ni incumple las normas, es un avatar creado por mí a través del software de crear modelos 3D 🤦♂️ ¿Dónde puedo apelar y contactar con el soporte? He estado mirando una maraña de página de ayudas y no encuentro nada. Si me llegan a decir que no se puede subir nada personalizado, entonces, ¿para qué añadieron la posibilidad de subir un avatar si nada servirá? Me pregunto, porque yo veo injusto esto, por eso quiero apelar y contactar con soporte. Un saludo y muchas gracias. EDIT: He encontrado la página de apelación, la he presentado y toca esperar la respuesta a ver que me dicen.Fut champions problemas
Es increíble , he jugado , y.gano la partida , en el menú de salida se desconecta ,me sale al menú principal y guala , partida perdida , dice que te has desconectado , una vergüenza con lo que vale el juego . Solicito una solución ya . No puede ser que todas las semanas igual . Hasta tres partido igual . Así no .WILD HEART BUG ERROR
compre el juego --------WILD HEART------ y nada mas me permite entrar al menu la cinemática del juego, pero ya al empezar a jugar con el personaje ce cierra el juego y EA muestra un mensaje de error que intente después , llevo semanas intentado y no son los gráficos ni nada por el estilo. contacté con soporte y seguí todos los pasos y nada resolvió el problema . al final menciono el equipo lo revisará como un nuevo bug que desconocen y yo me quedo sin el pan y sin el queso porque no me resolvieron nada, no me dan un nuevo key tal vez solo la absurda esperanza que un día me contacten y me solucionen. mientras tanto me sugirió posteara este problema en el foro para que el equipo tome enserio esta situation, que tal...Victoria no me cuenta y me dio la partida por perdida
Ya había ganado el juego 8-3 en futchampions y estábamos en el menú después del pitazo final y cuando me salgo, me aparece “error servidores de ea no están disponibles” cuando por fin vuelvo a entrar me aparece que tuve una desconexión y me dieron el artigo por perdido pero como les dije ya yo estaba en el menú después del final del juego y ya había ganadoError
Estuve jugando sims sin ningun problema, y de repente se me cerro por completo, intente abrirlo otra vez y naaaada, cargaba como normalmente, pero me salia este mensaje por 3 segundos y ya "Algunas funciones han sido desactivadas porque EA app se ha iniciado desde otro lugar", intente de tooooooodo, nada me ha funcionado, alguien sabe como solucionarlo?No me deja cambiar el idioma de ea app en asus rog ally z1 extreme
Porfavor necesito ayuda, me voy a configuracion y pone english, y le das y no sale mas idiomas y la región me pone que está en españa, los juegos igual los intento descargar y no me deja en español solo en inglés, porfavor necesito ayuda urgentementeProblema Steam/Ea
Hola, hace poco fui víctima de un hackeo y me robaron varias cuentas, incluyendo mis cuentas de EA y de Steam. El problema es que mi cuenta de Steam quedó vinculada a una cuenta de EA que no es mía, probablemente la del hacker. Ahora no puedo jugar Battlefield 1, ya que al iniciar el juego desde Steam me obliga a usar esa cuenta de EA que no controlo, y no tengo forma de acceder a ella. Intenté contactar con el soporte de Steam, pero me dijeron que ellos no pueden hacer nada porque la vinculación la maneja EA. También intenté contactar con soporte de EA, pero no obtuve una solución. Estoy usando una cuenta nueva de EA, que sí controlo, y necesito que desvinculen mi cuenta de Steam de la cuenta anterior, para poder vincularla correctamente y así poder jugar el juego que legítimamente compré.
Perdí mi correo electrónico original y no puedo cambiarlo.
Hola Soporte de EA. Inicié sesión en mi cuenta EA a través de mi cuenta PSN, pero el correo electrónico que tenía originalmente parece haber sido eliminado. Intenté iniciar sesión para verificar si había recibido un código de verificación para editar información como la fecha de nacimiento y agregar un número de teléfono, pero mi proveedor de correo electrónico indicó que la direccion no existía. Ahora quiero cambiar el correo electrónico de mi cuenta EA, pero con este problema no puedo acceder al código de verificación para cambiar nada en mi cuenta. ¿Podrían decirme cómo puedo resolver este problema (por ejemplo, redirigir a un artículo o si debo contactar directamente con el servicio de atención al cliente de EA)? ¡Gracias de antemano!