ERRO NO PACK DE 600 MIL COINS DA SELEÇÃO DA TEMPORADA
Olá adquiri um pack de 600 mil coins no web app, era de escolha de player pick de 3 jogadores 92+, só que caiu a conexão com o aplicativo e nisso quando voltei ele já tinha feito a escolha sem mostrar os outros jogadores que poderiam vir, pode devolver as coins ou a escolha do player pick?Não consigo acessar o passe de temporada do FC 26
Olá, Estou há mais de uma semana sem conseguir acessar o Passe de Temporada, mesmo tendo pago pelo conteúdo. Já realizei todos os procedimentos possíveis e nenhuma solução foi apresentada. A situação é inaceitável. Estou perdendo progresso e recompensas por um erro que não foi causado por mim. Não quero respostas genéricas — preciso de uma solução imediata ou de uma posição oficial clara. Dados da conta: • Plataforma: PlayStation • Jogo: EA Sports FC 26 • EA ID: [[edit: email address removed]] • PSN ID: [[edit: email address removed]] • Problema desde: [03/01 /2026] Aguardo resolução imediata. EduardoPROBLEMA COM CONTA ANTIGA VINCULADA
Olá. Estou abrindo este chamado pois minhas tentativas anteriores de resolver este problema resultaram em extrema frustração, descaso e respostas engessadas (e contraditórias) do suporte de nível 1. Peço que leiam com atenção e que **este caso seja imediatamente escalonado para um Supervisor ou para a Equipe de Recuperação Avançada (Account Recovery Team)**. **O PROBLEMA E A COMPROVAÇÃO DE TITULARIDADE:** Minha conta da plataforma Steam está vinculada a uma conta da EA extremamente antiga. Perdi o acesso e não me recordo do e-mail, login ou senha dessa conta EA fantasma, e o sistema envia o código para um endereço totalmente inacessível hoje. O detalhe inegável é: **eu sou o titular absoluto e tenho acesso total à minha conta Steam**, que é o local de origem onde a compra foi efetuada de fato. Recusar a validade das faturas oficiais da loja parceira (Valve/Steam) para comprovar a propriedade de um jogo é uma prática completamente abusiva e fere o Artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Meus dados da Steam que comprovam a propriedade: * **Steam ID (64 bits):** 76561199032133205 * **Conta (Login Steam):** smoqqz * **Nome de visualização atual:** .austry * **Jogos Afetados e Bloqueados Indevidamente:** BATTLEFIELD 4 e THE SIMS 4. **A CONTRADIÇÃO DO SUPORTE VS. AS REGRAS OFICIAIS DA EA:** Atendentes anteriores se recusaram a me ajudar alegando "limitações do sistema". No entanto, o próprio artigo oficial de suporte da EA (https://help.ea.com/pt-br/articles/ea-account/unlink-ea-account/) desmente essa justificativa de duas formas: 1. **A regra do tempo:** O artigo afirma claramente: *"Vinculada há mais de 1 ano: é possível desvincular e vincular novamente a outra conta."* Como essa vinculação ocorreu há VÁRIOS ANOS, eu cumpro integralmente o requisito do sistema. 2. **A exigência de suporte manual:** Na seção "Riscos de desvincular contas para quem joga no Steam", o artigo oficial da EA diz explicitamente: *"Não é possível mover seus jogos ou personas para outra conta por conta própria. (...) vá até a parte inferior da página e entre em contato conosco para receber mais ajuda."* Se o próprio site da EA instrui o jogador a contatar o suporte para resolver vínculos com a Steam porque não pode ser feito "por conta própria", é inaceitável que o suporte se recuse a prestar essa ajuda manual. **O MEU PEDIDO:** Deixo claro que eu NÃO quero reembolso. O jogo Battlefield 4 tem um peso emocional e histórico gigantesco para mim. A única coisa que eu exijo é poder jogar o título que comprei legalmente. Considerando que o prazo de 12 meses já foi amplamente ultrapassado e as regras do próprio site de vocês preveem a assistência manual, solicito a **desvinculação manual** da conta Steam informada (ID 76561199032133205) desta conta EA perdida, para que eu possa vinculá-la à minha conta EA atual. Tenho os recibos da Steam à disposição. Caso o suporte continue negando as próprias diretrizes da empresa para reter o meu produto, utilizarei este histórico documentado como prova de má-fé para acionar a Electronic Arts no Juizado Especial Cível (JEC). Fico no aguardo de uma resolução por parte da supervisão.
Problemas ao conectar na parte social do game Offline
Olá, equipe de suporte da EA, Estou enfrentando um problema com a parte social do jogo/EA App. A lista de amigos simplesmente não aparece, e dentro do jogo não consigo ver nem jogar com meus amigos. Já tentei algumas soluções, mas o problema continua. A única forma que encontrei de fazer funcionar é utilizando uma VPN, porém isso aumenta muito o meu ping e prejudica bastante a jogabilidade. Gostaria de saber se existe alguma solução definitiva para esse problema sem precisar usar VPN. Aguardo um retorno e agradeço desde já pela ajuda. Atenciosamente.só quero disvincular minha conta ea da steam apenas isso.
Eu voltei a jogar battlefild 4 esses dias e quando fui fazer loguin na ea mostrou que minha conta estava desativada e quando fui ver para recuperar era outro email q eu nunca vi entrei em ctt com o suporte e nada não conseguiram me ajudar em nada e agora estou tentando entrar em ctt com eles e nada novamente só quero disvincular minha conta ea da steam apenas isso.FC 26
Bom dia! Gostaria que alguem possa me ajudar estou pagando EA para não jogar pois não entra nem em CLUBS nem em ULTIMAIT a mais de 1 mês tentei varios procedimentos esse que vou posta me ajuda apenas 1 vez caso ninguem da EA ENTRAR EM CONTATO COMIGO AGUARDEM AÇÕES JUDICIAIS. O FIFA/FC não abre sem o EA App, mesmo sendo da Steam. 👉 Faça assim: Desinstale o EA App (se já tiver): Painel de Controle → Programas → Desinstalar Reinicie o PC Baixe novamente no site oficial da EA: Procure no Google: EA App download Instale e abra o EA App pelo menos uma vez Faça login na sua conta EA
