RECLAMAÇÃO DEFINITIVA – FALHA NA LÓGICA DE OFERTA VARIÁVEL E CRÉDITO DE RECURSOS
Ally Code: 447-167-867 Player ID: 92hDDKyKQDWSegtDIvqsRA Order ID: MLF21W4MQS EXPOSIÇÃO DO PROBLEMA (SUMMARY OF THE CASE): Venho a este fórum expor uma situação de total negligência e falha sistêmica que venho enfrentando desde o dia 04/01/2026. Adquiri o "Conjunto Cascata 8 I" (R$ 12,50), que deveria desbloquear uma sequência de recompensas gratuitas no evento "Ascensão de Habilidades II". No entanto, o sistema travou, as recompensas permaneceram bloqueadas com cadeado e o suporte não resolveu o problema antes do cronômetro expirar. HISTÓRICO DE NEGLIGÊNCIA DO SUPORTE (8+ ATTENDANTS): Já fui atendido por mais de sete pessoas diferentes (John, Renzee, Dara, Kathleen, Marlvin, Maylene e outros). O atendimento tem sido um ciclo ininterrupto de respostas genéricas e ineficazes: Jogo de Empurra: No site (EA Help), dizem que o problema deve ser resolvido dentro do aplicativo do jogo. No aplicativo, as respostas são automáticas e ignoram as provas enviadas. Instruções Repetitivas: Fui obrigado a reinstalar o jogo e limpar o cache inúmeras vezes, sem qualquer resultado, enquanto perdia tempo precioso de evento. Interpretação Errada da Oferta: O atendente Marlvin alegou erroneamente que eu precisava pagar mais (R$ 30,90) para liberar o que já deveria estar livre, ignorando o formato variável das promoções que já conhecemos no jogo. PREJUÍZOS ACUMULADOS: Esta falha técnica me causou uma estagnação forçada. Perdi bônus essenciais de evolução e tive meu progresso prejudicado na Grande Arena (Liga Carbonita 5), onde o pareamento já é extremamente desigual e afeta minha saúde mental. O jogo para mim é um refúgio terapêutico e esta situação está sendo altamente prejudicial. EXIGÊNCIA: Não aceito mais respostas automáticas. Exijo o crédito manual imediato dos recursos que foram pagos e bloqueados, além de uma compensação ("make-good") pelo tempo e pelos prêmios de campeonato que perdi devido à vossa negligência. Este é meu último aviso antes de escalar esta denúncia para a Apple Store e órgãos de defesa do consumidor.SUBJECT: Formal Complaint – Failure in Progressive Offer Logic
USER DATA: Player Name: André Luiz de Andrade Ferraz Ally Code: 447-167-867 Player ID: 92hDDKyKQDWSegtDIvqsRA Device: iOS System (Mobile) TRANSACTION DETAILS: Apple Order ID: MLF21W4MQS Purchased Item: Skill Flight II (Cascade Set 8 I) Date/Time: Jan 04, 2026, 10:52 PM (BRT) ISSUE DESCRIPTION: Offer Architecture: My decision to purchase was strictly based on the specific progression format displayed: the R$ 12.50 pack was presented as the trigger to immediately unlock a sequence of 4 free progression items. Logic Failure: The payment was successfully processed through the iOS platform, but the system failed to execute the delivery format. Instead of granting the 4 promised items, the progression path was blocked, unfairly demanding an additional payment of R$ 30.90 to proceed. Support Negligence: I have previously contacted support and received only generic, automated responses. I demand a human review of the server-side logs regarding the offer layout active at the time of purchase. REQUESTED RESOLUTION: Manual Credit: Immediate manual insertion of the 4 unlockable items into my account. Make-Good Compensation: Additional compensation for the lost competitive progress and the repetitive failure of prior support interactions.Batalha de assalto : segredos e sombras, bugado no celular
Quero relatar um bug, no tier 3 dessa batalha, não consigo fazer a fazer, sempre trava ou o jogo fecha sozinho, mesmo com o som desligado, ainda assim o jogo não tá funcionando, isso é uma tristeza faz tempo que venho querendo fazer esse tier e os outros, mas não consigo nem jogo, consertem isso... Já é difícil conseguir material de zetas e relíquias e desse jeito só piorar... ID DE JOGADOR: S9Phff94S4GORi-W7zVwsgAjuda para desativar minha chave de segurança/help deactivating my security key
Faz muito tempo que não jogo, não tenho mais acesso a minha chave de segurança. Preciso de uma solução para desativa-la! I haven't played in a long time, and I no longer have access to my security key. I need a solution to deactivate it!
Ruínas Cantantes
Eu estava jogando star wars e tive que sair quando retornei , o jogo foi salvo em uma área onde eu não consigo sair , pois a frente tem um portão fechado( onde antes eu tinha aberto) e atrás um muro alto em que meu boneco não consegue subir agora toda vez o jogo só reinicia nesse lugar e já estou com 36% de jogo. absurdo o bug dessa plataforma me ajudem a resolver issoNão consigo carregar meu save. SW Jedi fallen Order.
Eu estou jogando a versão de ps5 do Jedi Fallen Order, depois de fazer a missão de reconstruir o sabre de luz eu estava descendo em zeffo para fazer 100% do mapa quando a energia da minha casa caiu bem na hora da animação da nave pousando, quando religuei o ps5 e fui jogar de novo meu save tinha retroagido até o começo da campanha de kashyyyk. Perdi umas 15 horas de gameplay e não consigo recarregar até onde eu tava, estranho que eu já tinha feito vários saves, inclusive um bem antes da energia cair. E o save tá no armazenamento do console com a data mais recente de atualização que foi hoje (que foi o dia que aconteceu isso) 09/08, não apareceu mensagem de save corrompido nem nada, o jogo simplesmente não reconhece o save. Já tentei fazer upload na nuvem e reinstalar o jogo, sempre volta pra esse mesmo save que é do dia 31/07.