Falsch-Sperre des Transfermarkts (48h) durch bekannten Bug (Fall #254886427)
Hallo Community-Team, ich wende mich an dieses Forum, da ich über den normalen Support leider nicht weiterkomme. Mein Transfermarkt in der Web-App wurde direkt beim allerersten Kaufversuch unverschuldet für 48 Stunden gesperrt (Hinweis: Gebotslimit erreicht). Im Support-Chat (Fall #254886427) wurde mir von einem Mitarbeiter bereits bestätigt, dass es sich hierbei um einen bekannten, EA-internen Bug handelt. Leider wurde der Chat vorzeitig geschlossen, bevor das Problem gelöst oder an den zuständigen Second-Level-Support weitergeleitet werden konnte. Da es sich erwiesenermaßen um einen Systemfehler handelt und keine missbräuchliche Nutzung vorliegt, bitte ich hier einen Community Manager um kurze Prüfung des Falls und die manuelle Aufhebung dieser unberechtigten 48-Stunden-Sperre. Die vollständigen Chat-Protokolle und Screenshots liegen vor. Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
Restguthaben einlösen wie?
Ich habe derzeit ein Restguthaben auf meinem Wallet. Wie kann ich dieses in Zusammenhang mit anderen Zahlungsmöglichkeiten einlösen? Irgendwie kann ich entweder nur mit der Wallet oder einem anderen Zahlungsdienstleister (z. B. Paypal) kaufen. Aufladen des Wallet scheint ja auch nur mit Guthabenkarten möglich zu sein, dieses erreicht aber wieder nur ein Restguthaben. Ich stelle mir vor, das Wallet so aufladen zu können, dass ich damit den aktuellen Warenkorb bezahlen kann. Aber wie?
Geschenkkarte nach AKTIVIERUNG nicht einzulösen!
Ich reihe mich in scheinbar häufiges Thema mit ein. Unfassbar ärgerlich und Hilfe bzw nur der Ansatz einer Lösung völlig aussichtslos. Ich kann das absolut und sowas von NICHT verstehen, wie sich hier KEINE Partei verantwortlich zeigen kann. Situation: ich habe gestern zum Geburtstag 3x 25,-€ EA Guthaben bekommen. Dann die schnelle Enttäuschung, KEINE der drei Karten lässt sich einlösen. Warum zum Geier gibt es eigentlich sooo viele "Ecken" auf der HP und der App, wo man das Guthaben einlösen kann?? Maximal verwirrend. Aber natürlich habe ich schon in so ziemlich jedem Shop Guthaben eingelöst, aber nirgendwo war das so umständlich und nervig, wie bei EA! Der richtige Browser mal vorrausgesetzt, habe ich das auf nun jede Art ausprobiert IMMER mit dem selbern Ergebnis: FEHLERHAFT! Ich habe drei Screenshots gesammelt und hoffe nun auf Support seitens EA. Gekauft bei Edeka, Kassenbelege mit dem Hinweis "aktiviert" liegen ebenfalls vor. Ich habe genau nach Vorgabe versucht das Guthaben auszuladen, falls hier die obligatorische "Antwort" kommen sollte. Edeka kann angeblich nichts machen... BITTE UM HILFE!!!
