EA Konto meines Sohnes gesperrt, erhalte keine Hilfe von EA
Das EA Konto meines Sohnes wurde Freitag eröffnet und bereits Samstags gesperrt. Die Sanktionsliste ist leer ohne Verlauf. Einen Fall kann ich zu diesem Thema nicht erstellen, nach ausfüllen des entsprechenden Webformulars wird nur auf den Selbsthilfe-Support verwiesen. Es wird kein Fall aufgemacht oder ähnliches. Per E-Mail habe ich eine Nachricht erhalten das wir das Passwort ändern sollen. Habe dann den Link angeklickt und bekam die Meldung das ich innerhalb 1 Stunde mich bei meinem EA Spiel anmelden soll um das Passwort zu ändern. Habe dann die Nintendo Switch 2 meines Sohnes mit FC 26 gestartet und bekomme sofort die Meldung "Konto gesperrt". Wie kann man auf der Switch 2 in FC26 das Passwort ändern? Habe mich auch schon mit meinem Elternaccount angemeldet. Bekam im Chat jedesmal den Hinweis das ich doch bitte auf dem entsprechenden Konto einen Fall anlegen soll, was ja aber leider nicht funktioniert. Gehe davon aus das es sich bei dem Chat um eine KI handelt, da ich jedes mal bis zum selben Punkt komme und keine hilfreiche Unterstützung erhalte. E-Mail zur Kontosperre war folgende. Steht nicht drin was falsch gemacht wurde. Leider ist der Nintendo Account mit allen Spielständen nun mit dem gesperrten EA Konto verknüpft.
EA Konto mit PSN verknüpfen
Hi, wir haben hier einen PSN Account eines 10 Jährigen, moderiert durch Family-App. Dieser soll mit einem EA Account verknüpft werden, den mein Sohn angelegt hat. Sobald wir bei EA in seinem Konto auf "mit PSN verknüpfen" drücken, bekommen wir eine Fehlermeldung, Verknüpfung nicht möglich. Auch der Login bei EA direkt im Spiel (FC25 PS5) funktioniert nicht. Wir haben auch schon den Sony Support ohne Erfolg kontaktiert. Alle nötigen Einstellungen seitens der Elternkontrolle haben wir vorgenommen. Ein PSN Online Abo ist vorhanden. Wir wissen nicht mehr weiter, er möchte doch nur FC online spielen.
EA SUPPORT
Hallo, ich möchte gerne wissen, was mit dem EA‑Support passiert ist, so wie er früher einmal war. Als Käufer und langjähriger EA‑Kunde fühle ich mich bei Themen rund um Spiele und Support inzwischen ziemlich allein gelassen. Es wirkt auf mich, als würden nur zwei Personen versuchen, all die Probleme zu bearbeiten. Früher konnte man Support über eine Telefonnummer oder einen Live‑Chat erwarten. Heute erstellt man ein Ticket und erhält eine vorgefertigte Antwort, die sich wie ein Standardtext anfühlt. Ich habe das Gefühl, dass meine Nachrichten gar nicht mehr richtig gelesen werden und alles nur noch von einem automatischen System beantwortet wird – ohne echte menschliche Beteiligung. Das führt dazu, dass Spieler abwandern, weil sie unzufrieden sind und mit Problemen oder Bugs im Stich gelassen werden. Auch ich habe diese Erfahrung mehrfach gemacht. Wie steht es also um den EA‑Support? Warum gibt es keinen Live‑Chat und keine Hotline‑Nummer mehr? Warum wird man als Kunde nicht mehr wie ein König behandelt, so wie es in anderen Unternehmen der Fall ist? Nur mal als Beispiel: Wenn man ein Ticket beim EA‑Support erstellt, kann man darauf nicht einmal antworten, obwohl dort steht „Wartet auf Spieler“. Man hat lediglich die Möglichkeit, den Fall abzuschließen. Allein aus unternehmenspolitischer Sicht sollte EA dem Support deutlich mehr Bedeutung beimessen. Support beginnt bei Spielproblemen, geht über Konto‑ und Inhaltsprobleme und sollte idealerweise sogar bis hin zu Playtests reichen. dazu gibt es dann EA Support mitarbeiter die einfach Fälle abschließen. Wenn man dann darum bittet, den Fall richtig zu bearbeiten und vor allem den Text sorgfältig zu lesen, erhält man erneut nur eine Standardantwort vom offenbar automatisierten System. Am Ende wird der Fall einfach kommentarlos abgeschlossen. Man Hat nicht mal die Option in dem Ticket zu antworten.Nur die Option Fall Abschließen wird vorgegeben(das war auch mal anders) Vor allem den Text „Warte auf Spieler“ finde ich sehr provokant, und er verärgert Kunden extrem, weil man sich dadurch schlichtweg veralbert fühlt.Neuer ea Account anmelden
Hallo, Vielleicht kann mir hier jemand helfen. Hab meinen sohn das fc 25 für die ps4 geholt. Auf meinem verbundenen psn Account ist schon eine Verknüpfung von früheren fifa spielen. Hab da aber nur den benutzernamen und keinerlei emailadresse oder sonstiges mehr. Kann ich die irgendwie löschen und mit einem neuen ea Account verbinden? Ich verzweifel hier noch. Er will die deutschen Kommentare aber die bekomme ich so nicht heruntergeladen wenn er sich nicht verbinden kann. Hab ein Bild angehängt von der Fehlermeldung die ich bekomme wenn ich meinen aktuellen Account verbinden möchte Hoffe ihr könnt mir helfen Danke schonmalAccount Gehackt (mit beweis)
Hallöchen, ich wurde vor 2 tagen gehackt und habe dafür ein Beweisbild. Mir wird jetzt aber vorgeworfen das ich account trading irgendwie betreiben habe. Das passiert komischerweise immer dann wenn ich mal einen teuren spieler aus der Wl ziehe genauso wie letztes jahr. Zudem wurde nach knapp 7 jähriger treue und ich nie was angestellt habe sondern einfach nur das spiel spiele mein transfermarkt gebannt. Wie geht sowas?? Support meldet sich nicht. Ich will doch nur entspannt zocken.
