Reembolso EA Play 90 dias – sem acesso às 10h do FC 26
Olá, equipe EA. Realizei a compra da assinatura EA Play de 90 dias com a finalidade de utilizar o benefício de acesso antecipado de 10 horas ao EA SPORTS FC 26. Contudo, ao tentar acessar esse recurso, me deparei com erros na plataforma, que solicitam um cadastro e uma verificação pela Origin, sistema que já não existe há anos. Atualmente, já possuo acesso ao FC 26 Ultimate Edition pela Steam, e minha intenção era justamente aproveitar as 10 horas de antecipação que o EA Play oferece, mas isso não foi possível devido a essas falhas técnicas. Diante desse cenário, não farei uso da assinatura adquirida, e, por isso, solicito o reembolso do valor pago. Entretanto, percebi que a plataforma da EA não disponibiliza a opção de reembolso para assinaturas, apenas para jogos. Contudo, ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Brasil), o consumidor tem direito ao reembolso quando há falha na prestação do serviço ou quando o produto/serviço adquirido não corresponde ao ofertado. Este é exatamente o caso: adquiri o EA Play com a expectativa legítima de usufruir das 10 horas de acesso antecipado, benefício que não foi entregue. Assim, solicito que seja analisada a situação e que a EA providencie o reembolso da assinatura EA Play de 90 dias. Aguardo retorno. Atenciosamente, Rodolfo Anselmo OAB/SP Nº. 490.828
Não consigo iniciar o jogo
Meu the Sims 4 simplesmente não abre, já instalei e desinstalei várias vezes, já tentei executar como administrador, não deu certo. E sempre que eu tenho iniciar o jogo, aparece uma mensagem falando " um erro em nosso sistema causou uma falha na inicialização. Tente novamente mais tarde. " Não sei porque está aparecendo essa mensagem, pois eu estava jogando normalmente o jogo. Não tenho windows insider preview do Windows 11 instalado e nem as atualizações insider preview windows KB5064075 e KB5064071. Já fiz tudo que foi possível, não sei mais o que fazer.
Minha conta steam esta vinculada a um email que eu não tenho acesso
comprei battlefield V pela steam, quando fui abrir pediu pra eu vincular minha conta EA com minha Steam, nisso apareceu uma mensagem falando que minha steam ja estava vinculada com uma conta EA que não é minha, alguem vinculou minha conta steam, por isso não consigo jogar o jogo, ja entrei em contato com o suporte da EA eles disseram que não conseguem me ajudar pq eu n tinha informações o suficiente dessa conta EA que esta vinculada a minha steam, resumindo alguem vinculou minha conta steam e por isso não consigo vincular
