Missing Apex Packs Items After Crash – PS5
Dear EA Support, I opened 50 Apex Packs in Apex Legends on PlayStation 5, but the game crashed during the opening process and I did not receive any items. PSN ID: Quasar_Kenshin PSN Email: [edit: email address removed] EA Email: [edit: email address removed] I have a video clearly showing the pack openings and the exact moment the game crashed, and I can provide it if needed. After the incident, I reinstalled the game and restarted the console, but the items were not credited. I have played since launch and know all the items in my account. I am absolutely certain I did not receive anything from those 50 packs. Please review my account and assist in resolving this issue. Sincerely, EduardoPerdi todo meu progresso e a EA n me responde
Jogo Apex Legends no PS4 há vários anos. Tenho mais de 1000 horas de jogo, diversos cosméticos antigos e exclusivos e também investi dinheiro no jogo ao longo desse tempo. Recentemente, comecei a jogar no PC e, ao tentar configurar minha conta, utilizei a opção "Entrar com a conta da Sony" no site da EA, o que aparentemente criou uma nova conta EA automaticamente, em vez de reconhecer o progresso da minha conta de PlayStation. Depois disso, percebi que todo o meu progresso foi perdido, como se eu estivesse começando do zero. Gostaria muigradeço imensamente qualquer suporte que puderem me dar. Atenciosamente André Perches