sims 3 gamecode wordt niet geaccepteerd

Wanneer je eerdere De Sims 3 hebt gebruikt, is diens productcode geregistreerd op jouw Origin / EA account, @trishthegemini.
Je zal de Origin cliënt moeten downloaden en installeren, indien je dit nog niet hebben gedaan. Daarna de Origin cliënt starten en je gaan aanmelden met de juiste Origin / EA account. Dan naar je spelbibliotheek gaan, waarvan je alle gekochten producten kan downloaden en installeren.

Download en installeer de laatste versie van de Origin cliënt: https://www.dm.origin.com/download

Wanneer je nieuwe computer geen DVD-speler heeft, terwijl de software dit benoemd bij de systeemeisen, zal dit betekenen dat deze computer niet voldoet aan deze gevraagde systeemeisen.
Indien je geen DVD-speler kan plaatsen of de computer kan vervangen door eentje met een DVD-speler, zal je opzoek moeten gaan naar een andere en meer geschikte computer. Of anders, toch maar een nieuwere computer hiervoor kopen.

Vermijd het gebruik van installatieschijven, deze geven vaak diverse problemen.
Makkelijkste is via de Origin cliënt de door jou gekochte producten te downloaden en installeren.

Je hoeft dus niet nog eens de productcode laten registeren. Dit hoef alleen bij het eerste gebruik.
Daarna zal je het product beter vide Origin cliënt downloaden en installeren.
Lees dit helpartikel over hoe je een productcodes kan registreren via Origin: https://help.ea.com/nl/help/faq/redeem-product-and-promotional-codes/

Wanneer er geen producten genoemd worden in je spelbibliotheek van de Origin cliënt, zal dit betekenen dat je er geen hebt gekocht of je toch met de verkeerde Origin / EA account bent aangemeld.
Controleer dat je producten hebt gekocht.
Zorg dat je ongehinderd verbonden bent met het internet. Gebruik altijd een bekabelde internetverbinding.
Controleer dat je wel aangemeld bent met de juiste Origin / EA account. Bij voorkeur en indien mogelijk, zal je het volledige e-mail adres moeten gaan gebruiken, die met behulp van de "Kopiëren" en "Plakken" functies gaat overnemen,
Heb je alle filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt gewist, zodat deze toch niet ergens anders ingedeeld worden.
Lees dit helpartikel hoe je de cache van de Origin cliënt kan leegmaken: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Staan de producten vermeld in je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
Controleer dat je een volledig product hebt gekocht, niet alle (product)codes zijn voor volledige producten.

Productcodes zijn slechts 1 keer te gebruiken en blijven na hun registratie / activatie / registratie gekoppeld aan het Origin / EA account waarmee zij zijn geregistreerd / geactiveerd / verzilverd.
Een tweedehands gekochte of gekregen product, is dus niet nog eens te gebruiken, ook niet op een nieuw aangemaakte Origin / EA account.

Om aanvullende inhoud te kunnen gebruiken, is het basisspel vereist en het basisspel dient geregistreerd zijn op dezelfde Origin / EA account.

Vanwege dat de kinderaccounts geen toegang hebben tot de online functies, zijn dienen het product te kopen in een (online) winkel, aansluitend de meegeleverde productcode te registreren op hun kinderaccount.

Controleer dat de productcode juist ingevuld wordt, want sommige tekens lijken veel op elkaar.

Lees dit helpartikel hoe je het e-mailadres van jouw Origin / EA account kan vinden: https://help.ea.com/nl/help/account/find-your-ea-account-email-address-using-your-game/

Wanneer je geen toegang meer hebt tot het e-mail adres waarmee je in het verleden jouw Origin / EA account hebt aangemaakt, dien je contact op te nemen met de helpdesk.
De e-mail adressen die je krijgt bij een opleiding / studie, school of werk, zijn niet geschikt voor dit meer persoonlijke zaken.
Tevens kan je proberen aan te melden met een reserve code of een gekoppelde spelconsole account.

De oorspronkelijke verpakking met productcodes en geldige aankoopbewijzen kan hierbij helpen om de juiste Origin / EA account laten terugvinden.

Wanneer een productcode van de Sims 3 niet wordt geaccepteerd, ondanks je zeker weet deze niet eerder hebt gebruikt en juist hebt ingevuld, probeer deze te registeren via De Sims 3 website, waar je ook met dezelfde Origin / EA account dient aan te melden.
Indien deze wel geaccepteerd wordt daar, zal het product ook moeten verschijnen in de spelbibliotheek van de Origin cliënt.
Mogelijk zal je de Origin cliënt eerst nog opnieuw te starten.

Beter is het de Origin cliënt en spellen te gebruiken in dezelfde taal als je Windows gebruikt, indien deze talen beschikbaar zijn.

Mochten de producten niet gekocht zijn via Origin, dan zal je beter contact opnemen met de winkel waar je deze wel hebt gekocht, voor een oplossing.


Het contact opnemen met de Nederlandstalige helpdesk via: https://help.ea.com/nl/contact-us Dan alle velden invullen hier. Makkelijkste verloopt via de chat. Ze zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 19:00 uur.


Groetjes.

Hey @trishthegemini,

Ik snap zeer goed dat dit een erg vervelende situatie is, alleen zijn wij (de klantenservice) natuurlijk ook aan bepaalde regels verbonden.

Je geeft aan dat je denkt (samen met de klantenservice) dat de code waarschijnlijk al is ingevoerd/geactiveerd op een ander EA account, maar dat je daar niet meer het emailadres + wachtwoord weet etc., waardoor je niet kunt inloggen. Dit is natuurlijk erg vervelend, snap ik zeer goed.

Maar helaas; als onze klantenservice niet in staat is om je te verifiëren als de eigenaar van het EA account waar hoogstwaarschijnlijk de code aan is gekoppeld, ben ik bang dat het ook niet mogelijk is om je toegang te geven tot dit EA account. Misschien is het gekoppeld aan een email uit je kindertijd, een email dat niet meer bestaat? Ik noem maar wat op, wie weet doet het een belletje rinkelen.