Sims 3 uitbreidingen installeren niet

Hey @esick,

Ik heb wel vaker gemerkt dat De Sims 3 uitbreiding Beestenboel kleinere (en grotere) problemen geeft.

Misschien dat je nog eens kunt proberen om die uitbreiding éérst via de Sims 3 Launcher te downloaden en installeren en direct daarna via de EA app.

Ik zal hier en daar ook nog eens vragen of er andere oplossingen zijn voor dit probleem. Maar misschien weet @EA_QueenBee wel iets meer.

De game blijft hangen op 72% en dan krijg ik de melding 'Installation error'. Inmiddels word ik er helemaal gek en moedeloos van, want ik heb alles geprobeerd. Het gaat om de Sims 3 Studententijd. De uitbreidingen 'supersnelle accessoires', '70, 80, 90's accessoires' en 'movie stuff' krijg ik ook niet gedownload. Daarbij staat 'In-game content', maar nergens de mogelijkheid om het te downloaden/installeren. 

Ik heb de app al meerdere keren verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, ik heb nu de versie 13.59.0.5572, ik heb de game opnieuw geïnstalleerd, gerepareerd (cache geleegd) etc. Niks werkt. Ik wil gewoon contact met iemand hierover, want dit kan zo niet langer. Alle andere uitbreidingen heb ik als discs, dus die doen het gewoon, maar bovenstaande vier games krijg ik maar niet. Ik heb hier recentelijk nog geld aan uitgegeven, en ik wil uiteraard graag alle games spelen, dus hoe kan ik dit nu zsm oplossen?

In de Sims launcher staat Beestenboel niet, wat logisch is aangezien deze add-on niet te downloaden is. Dat is nou juist het probleem, en van EA zelf komt geen enkele reactie op mijn hulpvraag. Ik ben dus blij dat jij het in ieder geval probeert. 😉

Hey @esick en @MyrtheDekkers,

Ik heb e.e.a. even nagevraagd en als je een foutmelding krijgt zoals in dit plaatje hieronder:

Dan kan je het beste een foutrapport indienen: 

De EA-foutrapportage in de EA app gebruiken. 

Je kunt ook andere onderdelen van EA Help gebruiken

Voor De Sims 3 is dat: 

EA-spelershulpdiensten - Voornaamste problemen

Klantondersteuning voor hulp bij je accounts etc. 

EA Help: officiële ondersteuning

De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze tijden te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.

De Engelstalige e-mail en chatsupport is 24/7 beschikbaar. Je kunt ook via X contact opnemen EA Help (@EAHelp) / X (twitter.com)
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand, zorg dat ingelogd bent op deze AHQ pagina's en ook snel toegang hebt tot je e-mail account.

@Trismagistos  Vraag me niet hoe, wat en waarom, maar vandaag lukte het installeren van De Sims 3 Beestenboel ineens wel. Moet toch een fout bij EA geweest zijn, ik heb tenminste niets anders dan anders gedaan. 😉

Hoe dan ook: hartstikke bedankt voor alle moeite! 🙂

Resteert nu alleen het raadsel van De Sims 3 add-on Roaring Heights Gold Edition. Volgens de EA app is dit In-game content. Zou geïnstallleerd moeten zijn, maar is in het spel echt nergens terug te vinden...

Het is gelukt!! Ik heb 'repair the game' gedaan, alles gede-installeerd en toen kon ik alles downloaden en installeren. Zo blij!! 

Hey @MyrtheDekkers,

Eindelijk gelukt!! 🙌

Heel veel plezier met spelen 😉

Hey @esick,

Gelukkig alvast het eerste deel gelukt. Ook ik ben daar blij mee. Nu nog Roaring Heights.... 

 Er waren de laatste dagen (tijdens mijn afwezigheid) wat problemen met de EA app en het downloaden van games. Je zou het nog eens kunnen proberen maar je kunt voor de zekerheid ook even contact opnemen met de klantondersteuning:

Hier vind je alle opties: EA Help gebruiken

Klik op accountondersteuning voor hulp bij je accounts etc. 

EA Help: officiële ondersteuning

De Nederlandstalige en Engelstalige ondersteuning zijn op deze tijden te bereiken:
De Nederlandstalige e-mail en chatsupport is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 u. tot 19:00 u.

De Engelstalige e-mail en chatsupport is 24/7 beschikbaar. Je kunt ook via X contact opnemen EA Help (@EAHelp) / X (twitter.com)
Houd voor de zekerheid al jouw gegevens bij de hand, zorg dat ingelogd bent op deze AHQ pagina's en ook snel toegang hebt tot je e-mail account.