Hallo
@Hooperprinses,
Zijn de basisstappen gedaan? Zorg dat alle aangepaste inhoud verwijderd zijn.
Ga naar je Documenten toe. Vind en open de "Electronic Arts" map. Vervolgens "De Sims 3" map hernoemen.
De cache van de Origin cliënt leegmaken. Zie hiervoor dit helpartikel daarover:
https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-gamesRepareer De Sims 3 via je spelbibliotheek van de Origin cliënt, door rechts te klikken op de speltegel van De Sims 3 en dan de optie "Repareren" kiezen.
Is het spel ook bijgewerkt?
Dit doe je door nog eens rechts te klikken op de speltegel van De Sims 3 in je spelbibliotheek van de Origin cliënt en dan de optie "Update game" kiezen.
Heb je de beeldschermresolutie in Windows aangepast? Naar bijvoorbeeld 1024×768.
Start je De Sims 3 in de venstermodus?
De "Gebruikersaccountbeheer" en je beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/2526083/disabling-user-account-control-uac-on-windows-serverDe Origin cliënt en De Sims 3 als een Administrator starten.
Rechtsklik op de snelkoppeling van het programma en kies dan de "Uitvoeren als administrator" optie.
De "Origin In-Game" en "FPS-teller" uitschakelen. Zie daarvoor dit helpartikel:
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-gameMogelijk heb je een bepaald software draaien, die verhinderd dat De Sims 3 juist kan werken. Je dient deze allemaal volledig hebben afgesloten.
Beveiligingssoftware en programma's die lagen gebruiken, kunnen onbedoeld de boosdoeners zijn.
https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/programs-that-may-cause-conflicts-with-originHeb je Windows schoon laten opstarten?:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windowsZijn de stuurprogramma's van je computer bijgewerkt?
Met name die van je videokaart, om mee te beginnen.
Voor NVidia stuurprogramma's zie hier:
http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?&lang=en-usVoor ATI / AMD stuurprogramma's zie hier:
https://support.amd.com/en-us/downloadSchone installaties van de stuurprogramma's zouden kunnen helpen.
Heb je alle nog beschikbare updates voor Windows 10 al gedownload en geïnstalleerd?
https://support.microsoft.com/nl-be/help/4027667/windows-update-windows-10Niet de optionele updates vergeten. Waarschijnlijk zal je de computer opnieuw moeten opstarten en deze stappen nog een aantal keren herhalen.
Mocht je soms bepaalde hardware hebben overgeklokt, dan zal je de standaardwaarden van hun hardwarefabrikant moeten terugzetten.
Heb je via een nieuw aangemaakte Windows gebruikersaccount met Administrator het eens geprobeerd?
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-accountVerder dien je alle overige en niet benodigde apparaten hebben losgemaakt en/of uitgezet. Beperk je slechts tot 1 monitor, luidsprekers, internetverbinding, muis en toetsenbord. Uiteraard allen bekabeld aangesloten.
Heb je geprobeerd met een andere monitor en/of computer?
Vermeld je DxDiag informatie bij je reactie. Bewaar de verzamelde gegevens in een tekstbestand. Dit bestand kan je weer als een bijlage toevoegen bij je reactie.
https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/Groetjes.