Forum Discussion

asme_0w's avatar
asme_0w
4 years ago
Solved

Не запускается игра через Стим

Купил в Стиме 4 батлу премиум. Запускается с ярлыка очень редко. Нажимаешь на ярлык, в диспетчере появляется файл EALink и сразу исчезает. В ориджине кнопка играть не активна ( серая не кликабельная).

battlefield 4

12 Replies

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    4 years ago

    Пробуйте сперва стандартные способы:


    1. Почистить кэш Origin.
    Закройте Ориджин и удалите папки (у вас должно быть включено отображение скрытых папок):

    C:\Users\(user name) \AppData\Local\Origin\Origin

    C:\Users\(user name)\AppData\Roaming\Origin

    C:\ProgramData\Origin

    Запустите клиент Origin и дождитесь окончания проверки файлов.

    2. в библиотеке стим - страница игры - шестеренка - свойства - локальные файлы - проверить целостность.

    3. Запустите компьютер в режиме чистой загрузки:
    https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135

    Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции.
    Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.

  • asme_0w's avatar
    asme_0w
    4 years ago

    Ничего из выше перечисленного не помогло. Переустановил виндовс, установил стим, установил Ориджин, установил Бателфилд и она снова не запускается

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    4 years ago

    Предоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).

    Spoiler

    Создание DxDiag.txt

    1. Откройте меню "Пуск"  > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".


    2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".


    3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


    4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.



    Экспорт отчета MSInfo: 

    1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 


    2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."


    3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).


    4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.


    На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.

    Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.


    Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".

    Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.


    Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".


    Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.


    Каждый отчет отправляется отдельно.

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    4 years ago
    @asme_0w ошибок, связанных с ориджин или игрой в отчетах нет.
  • asme_0w's avatar
    asme_0w
    4 years ago

    тем не менее она не запускается, не подскажете как связаться с Технической поддержкой?

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    4 years ago

    @asme_0w давайте, вы еще раз проделаете те шаги, которые я дал вам в начале?

    Так же я пригласил в эту тему своих коллег, возможно, у них будут какие-то идеи.

    А в ТП ЕА вы можете обратиться:
    1. по телефону 8800-500-9862, режим работы с 12 до 21 по московскому времени по будням.

    2. в англоязычный лайф-чат:
    https://help.ea.com/en/contact-us/?product=origin&platform=pc&subject=r&category=codes-and-promotions&issue=invalid-code&isChannelSelection=true

  • asme_0w's avatar
    asme_0w
    4 years ago

    Проделать шаги на чистой винде, где нет ничего кроме ориджина, стима и бф4?))

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    4 years ago
    @asme_0w и что, для вас это трудно? Мне кажется, что нет)

    Кроме того, думаете, в ТП вам предложат что-то другое?))
    Все равно всегда начинают с основ.

    И ваша "чистая" винда ничего не гарантирует. С самой игрой все нормально, хотите верьте, хотите нет.
    Зайдите в баттлог и посмотрите, сколько народу в нее играет.
    Да и форум, как видите, не завален жалобами на проблемы с игрой.

    Вывод сделаете сами?
  • MADrag0n's avatar
    MADrag0n
    4 years ago

    Есть какие-то изменения, если отключить Инет сразу после запуска игры?

    Попробуйте переименовать / удалить папку "C:\Users\<UserName>\Documents\Battlefield 4".

    Поскольку игра у вас в Стиме, попробуйте ещё советы с этой темы: https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Veroyatno-igra-Titanfall-2-Izdanie-Deluxe-ne-ustanovlena/m-p/9431575/highlight/true#M131522

    Также у вас кириллица в пути к профилю пользователя ( "C:\Users\Компьютер\" ), а это не есть гуд. Как исправить тут: https://answers.ea.com/t5/Tehnicheskie-voprosy/Kak-izmenit-quot-Imya-polzovatelya-quot-quot-Put-k-profilyu/m-p/7076524#M101151

    Проверьте списки друзей в Стиме и Ориджине и удалите всех со странными длинными именами.

About Battlefield Обсуждение франшизы

Обсудите игры Battlefield на нашем форуме сообщества.22,670 PostsLatest Activity: 3 hours ago

Recent Discussions