Re: Aankoop Sims4 uitbreiding niet mogelijk
Hallo @pretlex001,
Kan je De Sims 4 Stedelijk Leven ook niet kopen met de Origin cliënt?
- Je kan de bestelling controleren. Staat je (mislukte) aankoop soms hier vermeld?
- Je dient te beschikken over basisspel om uitbreidingen te kunnen spelen.
- Je hebt een meerderjarig account nodig om online te kunnen kopen.
- Het kant 36 uren duren voordat de betaling is verwerkt.
- Staat het bedrag al vermeld als afgeschreven bij de gebruikte betalingsmethode?
- Gebruik een PC als je de aankoop probeert te doen via een tablet of smartphone.
- Controleer of je webbrowser is bijgewerkt naar de laatste versie.
- Sommige beveiligingssoftware kan verhinderen dat de aankoop juist gaat, schakel deze eens tijdelijk uit.
- Gebruik een bekabelde internetverbinding. Sluit je PC meteen aan op de modem van je internet aanbieder.
- Mocht je webbrowser beschikken over de opties Veilige modus, Herstarten met uitgeschakelde add-ons, of Privévenster, dan probeer deze opties eens.
- Mocht je webbrowser de mogelijkheid hebben met meerdere profielen te werken, maak dan eens een nieuw profiel aan en probeer met dit profiel of je de aankoop voltooid krijgt.
- Zorg ook dat alle andere programma's als venster zijn afgesloten, die toch niet nodig zijn, het aankoop proces kunnen verstoren en/of je laten afleiden.
- Gebruik eens een andere webbrowser dan IE of Edge.
- Gebruik een andere andere computer.
Mocht dit niet helpen, dan kan je contact opnemen met de helpdesk, via deze telefoonnummers:
Nederland: 020 80 83 219 (lokaal tarief).
België: 02 808 4590 (lokaal tarief).
Ook kan je een terugbel verzoek indienen.
De helpdesk is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 21:00.
Groetjes.
