Re: Sims 4 nach Kauf nach wie vor nicht in der Bibliothek verfügbar

Es geht beim Fall erstellen soweit, das ich es abschicke

Und dann dreht sich das "Lädt Rädchen" unendlich lang.
Es steht dort "Warte bis im Pop Up Chat der nächste freie EA Berater frei wird"

weiter geht es seit Monaten nicht...und das Rädchen kann sich ausdauernde Stunden drehen.
Es tut sich nichts. Auch keine Email oder so =( 

Also, die Email das der Fall erstellt ist, kommt natürlich. Aber nichts weiteres

@rinkuromit welchem Browser bist du online, ich habe Firefox oder auch Opera.
Ja, das ist nicht normal, wenn das solange dauert.

Ich gehe mal davon aus, dass du das zu den Sprechzeiten probiert hast.🤔
Hier muss man diese Popups zulassen:
https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=de&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Was hast du jetzt für ein Kundenthema ausgewählt?

- du musst denen das konkret schildern, hast du sicher...

dass das Ganze unter deiner Mail in der Bibliothek nicht auftaucht

Bearbeitungszeit: kann unterschiedlich dauern, gute Frage.

Ich weiß nicht mehr, ob man im Anschluss eine "automatische Bestätigungsmail" bekommt?

Da es bei mir schon eine Weile her ist 😉 , falls du eine Antwort bekommst die ein Textbaustein ist,

da einfach nochmal auf Antworten gehen und alles konkret reinschreiben.

Hey @rinkuro,

ich wollte hier nur nochmal kurz nachfragen, wie es aussieht? Konntest du den Support denn bereits kontaktieren und damit dein Problem lösen?

-Vendcera

Nabend,
der Fall ist nach wie vor offen, also keine Neuigkeiten.

Liebe Grüße

@rinkurodas ist natürlich nicht so toll. Was hast du aktuell unternommen,den Support kontaktiert.oder haben sie geantwortet?

Du kannst es nochmal zum nachvollziehen sagen.😉
Was hast du geschrieben, bzw. Klappt es mit den Tipps der Chat?