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rinkuro's avatar
rinkuro
4 years ago
Solved

Sims 4 nach Kauf nach wie vor nicht in der Bibliothek verfügbar

Guten Morgen, Ende 2021 habe ich mir Die Sims 4 DigitalDeluxe gekauft, ebenso Das Haustiere und Landleben Paket.  Ich kann das Spiel nicht spielen, die ganze Zeit steht im Launcher, das meine EA Pl...
  • EA_Vendcera's avatar
    EA_Vendcera
    4 years ago

    Hallo @rinkuro,

    hier ist wahrscheinlich in der Tat ein Problem, dass wenn du zuvor die Sims 4 über dein EA Play Abo hattest, die Versionen miteinander interferieren. Aber keine Sorge, das lässt sich schnell über den Support lösen.

    Bitte achte darauf, dass du es innerhalb der Öffnungszeiten für den deutschen Support versuchst. Ansonsten kannst du notfalls noch rechts oben die Sprache auf Englisch stellen, wo der Support 24 Stunden die Woche erreichbar ist.

    Ansonsten kannst du auch direkt anrufen. Mehr Infos mit den Zeiten findest du noch hier:
    https://help.ea.com/de/help/info/how-you-can-contact-ea-help/

    -Vendcera

rinkuro's avatar
rinkuro
4 years ago

Es geht beim Fall erstellen soweit, das ich es abschicke

Und dann dreht sich das "Lädt Rädchen" unendlich lang.
Es steht dort "Warte bis im Pop Up Chat der nächste freie EA Berater frei wird"

weiter geht es seit Monaten nicht...und das Rädchen kann sich ausdauernde Stunden drehen.
Es tut sich nichts. Auch keine Email oder so =( 

rinkuro's avatar
rinkuro
4 years ago

Also, die Email das der Fall erstellt ist, kommt natürlich. Aber nichts weiteres

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