Moin,
in deiner Situation ist wahrscheinlich zurückgeben und neu kaufen die beste Option. Bei allen anderen Optionen müsstest du dich an den Kundendienst wenden.
Hier findest du alle Informationen, wie du ein Spiel zurückgeben kannst:
https://help.ea.com/de/article/what-s-the-great-games-guarantee
Zur Sicherheit poste ich dir auch die Kundendienst Hotline:
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
Gruß
Ok da steht ich habe zurzeit keine Spiele die ich erstatten lassen kann. Was mir auch grade noch auffällt die Spiele sind noch nicht in meinem Account zu sehen. Kann es daran liegen, dass es Sims 4 Erweiterungen waren und das Hauptspiel aber nicht auf dem Account ist? Oder weil es Sonntag ist? Oder ist was beim Kauf schiefgelaufen trotz Bestellbestätigung von Paypal und EA?
so wie ich es sehe sind diese nicht aufgeführt, da dies lediglich Erweiterungen sind und keine Spiele.
Erweiterungen sind von der Stornierung (normalerweise) ausgeschlossen.
Am besten wirst du wie bereits @DestroyerFX geschrieben hat , den Kundendienst kontaktieren.
