Re: kan sims 4 niet openen

Lijkt mij een ander soort probleem, @marsno26. Heb je de basisstappen al eens opgevolgd?

De cache van de Origin cliënt leegmaken.
Map van De Sims 4 in je "Documenten\Electronic Arts\" hernoemen.
Daarna het spel repareren via de Origin cliënt. Rechtsklik in de spelbibliotheek op De Sims 4 en de optie "Repareren" kiezen.


Laat je nog weten of het hiermee is gelukt?

Groetjes.

Graag gedaan, @Leen_k1984!

Hallo @NikkiGeraedts,

Indien het spel niet start, of zicht snel afsluit, je een wit of zwart scherm ziet, snel vastloopt, dan betekent dat je computer waarschijnlijk niet voldoet aan de gevraagde systeemeisen van De Sims 4.

Bekijk de reacties bij je onderwerp https://answers.ea.com/t5/Technische-problemen/kan-spel-niet-spelen-refreschen/m-p/8814380#M5135


Groetjes.

Heb je de basisstappen gedaan, @bro-Noukie?
Verschijnt er soms nog een foutmelding? Dan hiervan een schermafdruk maken, deze opslaan als een afbeeldingsbestandstype en als een bijlage toevoegen bij je reactie
Overige en onnodige software helemaal afsluiten, mogelijk hinderen / blokkeren deze De Sims 4 en/of de Origin cliënt
Start De Sims 4 schoon en via de Origin cliënt.
De "Gebruikersaccountbeheer" en beveiligingssoftware (tijdelijk) uitschakelen, een bekabelde internetverbinding gebruiken en start dan de Origin cliënt als Administrator.

Vermeld je DxDiag informatie bij je reactie, opgeslagen in een tekstbestand: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/

De systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements


Groetjes.

Zorg dat je de volledige basistappen hebt gedaan, @larissavdb123.
De Sims 4 schoon starten, nadat je alle aangepaste inhoud hebt ontdaan, De Sims 4 via de Origin cliënt is gerepareerd en bijwerkt. De spellen van Origin dien je te starten altijd via de Origin cliënt eigenlijk.
Hoe je de cache van de Origin cliënt leegmaakt: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/
Controleer of je computer voldoet aan de systeemeisen voor de normale (64-bits) versie van De Sims 4: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements Indien je "De Sims 4 Legacy Editie" dient te gebruiken, dan voldoet je computer dus niet hieraan.

Ook dien je alle overige en onnodige geopende software volledig afgesloten hebben. Dus ook je beveiligingssoftware, anders maar eens volledig verwijderen.
Verlaag de instellingen van "Gebruikersaccountbeheer, een bekabelde internetverbinding gebruiken en start de Origin cliënt als Administrator.
De "Origin in-game" en "FPS-teller" uitschakelen: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/how-to-use-origin-in-game
Mogelijk dienen de stuurprogramma's van je computer nog worden bijgewerkt en de beschikbare updates voor Windows geïnstalleerd worden. https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/windows-10-bijwerken-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a
Tevens, een schone start van Windows doen: https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Een schone installatie van de Origin cliënt doen. Verwijderde alle huidige versies: https://help.ea.com/nl-nl/help/origin/origin/manually-uninstalling-origin Dus ook de "technische previews" (voorheen bèta versie genoemd).
Systeemeisen en laatste versie kan je hier vinden: https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/download
Nadat deze is gedownload, installeer je deze ook aansluitend.

De Origin cliënt en de spellen van Origin dienen lokaal zijn geïnstalleerd. Indien je bepaalde software gebruikt, kan deze zorgen voor problemen, tijdens het gebruikt. Ook je spelvoortgang en instellingen zal je lokaal moeten opslaan.

Zie je een foutmelding of zo iets? Dan graag hiervan een schermafdruk maken, die je bewaart als een *.jpg afbeelding en toevoegt als een bijlage bij je reactie.

Nieuwe Windows gebruikersaccount met Administrator rechten aanmaken. Je vervolgens daarmee aanmelden en dan nog eens gaan proberen.
https://support.microsoft.com/nl-nl/windows/een-lokaal-gebruikers-of-administrator-account-maken-in-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d

Staan de talen van de Origin cliënt en De Sims 4 in dezelfde taal ingesteld? Wijzig de taal naar het Engels, indien Nederlands niet lukt. Repareer dan De Sims 4 nog eens.

De beeldschermresolutie naar 1024¬768 verlagen en De Sims 4 proberen in de venstermodus starten.
Selecteer altijd de betere videokaart (meestal NVidia) om spellen te draaien, indien je computer over meerdere videokaarten zou beschiken, want de basis / ingebouwde "videokaart" is meestal niet geschikt hiervoor.
Maar 1 monitor gebruiken. Alle overige en onnodige apparaten uitschakelen en uitzetten. Je dient de rest bekabeld hebben aangesloten. Luidsprekers niet niet nodig voor de test.
Indien je de hardware van de computer hebt overgeklokt, dien je de standaardwaarde van hun fabrikanten terug te zetten.
Schone installatie van de (videokaart) stuurprogramma's doen.

Indien het hiermee nog niet wordt opgelost, dan graag je DxDiag informatie vermelden: https://help.ea.com/nl-nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/ Bewaar deze gegevens als een tekstbestand ("DxDiag64.txt" als voorbeeld) en toevoegt als een bijlage bij je reactie.


Groetjes.