Re: Ich möchte die Sprache auf Deutsch ändern.

Hey @Veotis,

du kannst das Spiel gerne neu kaufen, wenn du noch die deutsche Sprache verfügbar haben möchtest. Dazu müsstest du darüber hinaus noch die Kollegen im Support kontaktieren, die dir deine momentane Version deaktivieren können.

Viele Spiele (von allen Publishern) sind dabei auf bestimmte Regionen und damit Sprachen beschränkt um weltweit Spiele zu verschiedenen Preisen angepasst an den Währungen der Länder herauszubringen.

Das heißt in bestimmten Ländern können Spiele umgerechnet in Euro nur für einen Bruchteil angeboten werden. Viele sogenannte Keyseller nutzen dies dabei aus um das Spiel zu niedrigeren Preisen zu kaufen und dann weiterzuverkaufen. Dies ist natürlich eine Praxis die wir nicht offiziell unterstützen. Ebenso gibt es keine einzelnen Sprachpakete für Spiele.

-Vendcera

Hi @Veotis,

ich kann dabei auch gut verstehen wie ärgerlich das ist. Das Feedback kann ich auch gerne dementsprechend weiterleiten. Es gibt allerdings gute Gründe warum es nicht so einfach ist seine Spielversion zu ändern.
Zum Beispiel die unterschiedlichen Versionen per Region sind nicht nur über die verfügbaren Sprachen zu unterscheiden, sondern etwa gesetzliche Vorschriften einzelner Länder bestimmte Inhalte zu zensieren oder auch ein wichtiger Punkt der verschiedenen Jugendschutzrichtlinien.

Außerdem muss ich klarstellen, dass wir selbst offiziell keine Keys verkaufen. Über Origin kauft man das Spiel dabei direkt und falls es damit Probleme gibt können wir noch weiterhelfen oder das Geld zurückerstatten.

Wir haben höchstens autorisierte Partner wie Sony-PlayStation, Xbox-Microsoft, sowie etwa Amazon wo man digital Keys und EA Spiele kaufen kann.

Jegliche dieser Drittanbieter Keyseller verkaufen Keys und Spiele unter der Hand, was wir natürlich keinesfalls dulden. Damit diese den offiziellen Preis unterbieten können, passiert es auch nicht selten, dass etwa gestohlene Kreditkarten oder anderer Betrug im Zusammenhang stehen.

Ich zitiere auch noch was unser Hilfeartikel dazu sagt:

"Was ist mit anderen Händlern, die digitale Inhalte für den PC verkaufen?

EA-PC-Spiele von nicht autorisierten Händlern zu kaufen, birgt einige Risiken. Die folgenden Informationen sollen dir dabei helfen, dich selbst und dein Konto zu schützen.

Unsere Spiele werden weltweit bei zahlreichen Händlern online und in Ladengeschäften angeboten – aber manchmal sind diese Händler nicht das, wofür sie sich ausgeben.

Bei manchen unautorisierten Händlern kann jeder Kaufversuch Risiken mit sich bringen und dein Konto sowie deine persönlichen Daten gefährden. Schütze dich selbst, denn:

• Im besten Fall erhältst du das falsche Produkt oder die falsche Sprachversion eines gekauften Spiels.
• Im schlimmsten Fall können unautorisierte Websites Phishing-Angriffe auf deine EA-Kontodaten oder Zahlungsinformationen starten. Dadurch könntest du den Zugang zu deinem Konto verlieren und öffnest betrügerischen Handlungen mit deinen Zahlungsinformationen Tür und Tor.
• Darüber hinaus werden jegliche illegal erworbenen Spiele und Produktcodes von uns deaktiviert, sodass der Zugriff auf das Produkt verhindert wird."

-Vendcera

Hi @Veotis,

das ist dabei leider die Sache. Wenn du ein EA Spiel nicht direkt von uns oder einem offiziellen autorisierten Händler gekauft hast, wurde das Spiel unter der Hand weiterverkauft. In diesem Fall unterstützen wir dies nicht und können schlichtweg auch keinen weiteren Support anbieten.

Es gibt Spiele, die durch ganz verschiedene Faktoren nur für bestimmte Regionen mit den jeweiligen Sprachen verkauft werden aber es gibt auch solche, die weltweit gespielt werden können.

In speziell deinem Fall weiß ich jetzt allerdings auch nicht um welches Spiel es sich genau handelt und was du genau für eine Version durch den Keyseller erhalten hast. Wenn du möchtest, kannst du dazu noch die Kollegen im Support kontaktieren, denn hier im Forum haben wir dabei keine Einsicht auf Konten.

Natürlich beschränkt sich dieses Vorgehen auch längst nicht nur auf EA. Beispielsweise bei Konsolenspielen von der PlayStation gibt es auch noch oftmals die Unterscheidung zwischen EU und NA.

Ein großer Faktor ist neben weiteren gesetzlichen Regelungen einfach der Preisunterschied zwischen verschiedenen Ländern und Währungen.

-Vendcera

Möchte hier auch nur kurz erwähnen, das es mir auch so mal ergangen ist.
Seit dem, erwerbe ich nur noch von offiziellen Shops und Partner.

Ist mir doch etwas zu unseriös, lieber ohne Probleme und dafür funktioniert alles.