Forum Discussion

6 years ago

Account Gehackt

Moin Leute, hiermit will ich kurz meine Situation erklären damit ich vielleicht eine Lösung hier bekomme. Vor einigen Tagen hat mich wer bei Twitch Privat angeschrieben dass ich mein Passwort bei...

Somaru

Hero+

6 years ago

In einem solchen Fall kann dir leider nur der Support helfen.

Das Formular ist dabei der richtige Weg, wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen Account/die darin angegebene Email Adresse hast.

Das jetzt wegen der Corona Kriese einiges verzögert wird ist leider nun einmal so.

Wenn das Formular abgeschickt wurde, solltest du in den kommenden Tagen eine Antwort erhalten.

Chefket90

Seasoned Veteran

6 years ago

@Somaru sorry aber wenn er alle Daten hat, warum kann der Sup das nicht am Telefon durchgehen und ihm direkt helfen?
Warum muss er 3 Wochen warten mit der Gefahr das sein Acc danach nutzlos ist weil damit gecheatet wurde oder ähnliches?
Aber was erwartet man auch vom EA Sup, ich werde nie vergessen wie ich wegen BF5 angerufen habe und der Typ nach 40 Mins meinte 16/16 bedeutet das da 32 leute aufm Server spielen :D

Somaru
Hero+
6 years ago
Der Support hat bei solchen Fällen kaum Handlungsspielraum.

Dafür gibt es eine extra Abteilung mit Spezialisten, die sich um solche Fälle kümmern, deshalb kann der Support nicht direkt weiterhelfen.

Der Account wird keinesfalls unbrauchbar, da die meisten Dinge wiederhergestellt werden können.
- Chefket90
  Seasoned Veteran
  6 years ago
  @SomaruUnd an wem liegt das das der Sup keinen Spielraum hat? Am Spieler bestimmt nicht.
  
  Bei Blizzard kann ich auch anrufen und alle Daten am Tele durchgehen.
  
  Also unterm Strich größter drecks Support von EA, war er schon immer und wird sich auch nich ändern.
  Sind alles 1Euro Jobber oderso ... die kriegen keine Einführung nix, man darf denen sogar erstmal erklären wie die Menüs der Spiele aufgebaut sind.