¿EA puede cambiar el correo de mi cuenta de Apex por mi?

Para que entiendan mi problema aquí una breve historia.

Yo dejé de jugar Apex ya hace bastante tiempo, y durante ese tiempo yo borre mi correo que está vinculado a mi cuenta de Apex.

Hace poco decidí volver a jugar, e intente entrar a mi cuenta "edinnaitor365", y pude entrar por medio de la consola, pero no puedo acceder a la cuenta en la página ya que el correo que estaba vinculado ya no existe.

Enserio me gustaría conservar mi cuenta, por eso pregunto si hay algo que puedan hacer para vincular con mi nuevo correo electrónico.

Como comprobante de que soy el propietario adjunto una foto de la cuenta, ayuda porfavor.

ivancano19
4 years ago
Hola @Edinaitor5

¡Que movimientos has hecho! Pero que bueno tenerte de vuelta en el juego.

Lo mejor sería que te comuniques con los canales del soporte de EA.

-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Espero que lo puedan solucionar.

¡Saludos compadre!

10 Replies

ivancano19
Hero+
4 years ago
Hola @Edinaitor5

¡Que movimientos has hecho! Pero que bueno tenerte de vuelta en el juego.

Lo mejor sería que te comuniques con los canales del soporte de EA.

-España: https://help.ea.com/es/
-México: https://help.ea.com/mx/

Teléfono contacto:
-España: 911230490 (Lunes a Viernes de 12:00 a 21:00)
-México: (+52)33 4770 5297 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 GMT)

Espero que lo puedan solucionar.

¡Saludos compadre!
Edinaitor5
4 years ago
@ivancano19 Hola compadre, pues de primeras intentar recuperar el correo, lo cual no tiene caso Gmail ya lo elimino, y intenté cambiar el correo de mi cuenta de PlayStation Network pero sin la autorización de correo que está vinculado, el cual es el que ya no existe no puedo hacerlo.
Yo soy de Honduras, no hay problema en que llame a España o México no?
Gracias por la información
EA_Groguet
Community Manager
4 years ago
@Edinaitor5 Si realizas una llamada te pueden cobrar portes internacionales. Igual es mejor que te pongas en contacto por chat a través de la web

Un Saludo
Edinaitor5
4 years ago
@EA_Groguet Saludos, algún medio que me recomiendes, gracias
ivancano19
Hero+
4 years ago
Se te ha puesto los links para que puedas comunicarte de manera escrita @Edinaitor5 arriba, en la respuesta que te di.

Saludos.
EA_Groguet
Community Manager
4 years ago
@Edinaitor5 ha escrito:
@EA_Groguet Saludos, algún medio que me recomiendes, gracias

En la solución aceptada escrita por @ivancano19 puedes encontrar los enlaces para acceder a la página donde encontrarás la opción de chat tras rellenar el formulario.

Un Saludo
Edinaitor5
4 years ago
@ivancano19 Cierto gracias
EA_Groguet
Community Manager
4 years ago
@Edinaitor5 ¡Espero que se solucione!

Un Saludo
inmunelot
4 years ago
hola yo tengo una cuenta de apex pero yo me cree un correo ya que que esa vez lo hice el correo con tal de jugar rapido y haora no me se el correo se lo puedan eliminar mi cuenta y ademas perdi mi correo no se si me entendieron pero si no les explico mas detallada mente.
EA_Groguet
Community Manager
4 years ago
@inmunelot ha escrito:

hola yo tengo una cuenta de apex pero yo me cree un correo ya que que esa vez lo hice el correo con tal de jugar rapido y haora no me se el correo se lo puedan eliminar mi cuenta y ademas perdi mi correo no se si me entendieron pero si no les explico mas detallada mente.

Si necesitas hacer cambios en tu cuenta y modificar el correo electrónico lo mejor es que te pongas en contacto con Soporte Técnico tal y como se sugiere en la Solución aceptada.

Un Saludo