Alguien sabe porque nome dan mis apex coin

En twiter por incidencia en ea help y por aqui nose a qué chat te refieras si en te ea help por privado o por donde se ase una incidencia en a donde describes que paso y te dan tunumero de caso ya van casi 15 dias de que meti mi incidencia solo me la cierran en automáticamente 

de echo ise primero mi incidencia espere 4 dias ce cerro en automático con fotos de mi compra también con fotos de mi perfil de xbox mostrando mi correo y también una foto de mi compra dando click en mi perfil donde efectivamente se iso la compra en ese mis correo y ahorita reanude mi incidencia ea help

https://help.ea.com/es/help-my-cases/?cid=143421603&ak=ec10ebd4 aqui es donde mety mi incidencia o si puedes pasarme un numero al cual marcar para que me den solucionar. Porqué ya casi se acaba la temporada y no e comprado mi pase de batalla y sigo solo teniendo mis 250 apex monedas de aver sabido ni ubiera comprado packs de apex y ni estuviera presentando mi queja yo se que es molesto pero no es justo como jugador