Alguien sabe porque nome dan mis apex coin

https://help.ea.com/es/help-my-cases/?cid=143421603&ak=ec10ebd4 aqui es donde mety mi incidencia o si puedes pasarme un numero al cual marcar para que me den solucionar. Porqué ya casi se acaba la temporada y no e comprado mi pase de batalla y sigo solo teniendo mis 250 apex monedas de aver sabido ni ubiera comprado packs de apex y ni estuviera presentando mi queja yo se que es molesto pero no es justo como jugador