AYUDA

Buenas, tengo un grave problema, resulta que mi cuenta de apex se a fusionado, pero lo que se supone que iba ser la progresión cruzada, era poner la cuenta con las estadísticas más altas, y no logro entender porque pusieron mi cuenta de menor nivel, perdiendo TODO lo conseguido en mi otra cuenta, cosmético, moneadas apex, reliquias, TODO, le he dado tiempo al juego para que me hagan esto, la verdad es que quiero respuestas por ello, porque me está dando algo hasta en el pecho

Dejé 2 fotos, con mis 2 cuentas, por favor quiero respuestas porque me está dando un ataque de nervios