BANEADO SIN RAZON NI MOTIVO

Ayuda!!! ayer entre al juego de Apex Legends y al buscar una partida me  botan diciendome que fui baneado. Ahora me llego un correo diciendo que hice trampas y fui baneado, yo nunca use nada ilegal ni fui toxico en el juego. Me faltaba poco para completar el pase y anteriormente tambien se me habia borrado el progreso y desaparecido todo rastro de mi cuenta, ahora habia regresado empezando todo de 0 recargandome y comprandome el pase y me banean sin ninguna razon y no es justo. Ayuda porfavor y si puedo recuperar mi anterior progreso y cosas también seria util.