baneo sin razon

buenas, hace unos días enlace la cuenta de steam que estaba utilizando para jugar en mi pc con la cuenta antigua que usaba en mi ps4, debido a que iban a implementar el cross progression y quería tener todo listo, pero al día siguiente cuando intente entrar a apex me pidió una cuenta para jugar y cuando ingrese me decía que mi cuenta había sido baneada permanentemente para apex, contacte con ea y primeramente me dijeron que mi cuenta había sido baneada por uso de software y cheats, cosa que no tiene sentido ya que nunca he usado nada de eso y cuando los volví a contactar me dijeron que mi cuenta no seria desbaneada ya que incumplía el reglamento, quisiera poder hablar directamente con una persona de soporte ya que considero que me banearon de manera injusta.