Forum Discussion

2 years ago

Solved

BLOQUEO DE CUENTA INJUSTO

BLOQUEO DE CUENTA. Buenas, esta semana día 2 de marzo me han bloqueado la cuenta, sin yo haber jugado una partida después de 2 días. He mandado un ticket al soporte sobre la incidencia, y como siem...

EA_Groguet
2 years ago
Hola @agoneysntanaTTV y @Hakai_N23

Por favor, mantengamos la calma, aquí en el foro no estamos para acusar a nadie ni señalar con el dedo.

Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.

Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico

Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

España: (+34) 911 23 04 90

México: (+52) 557 005 512 8

Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

Hakai_N23

2 years ago

No hace falta que te responda un empleado de EA, usaste el tracker, eso no se puede hacer, ya que como bien pone el primer punto "cualquier software que interfiera en los servicios de EA" , con el tracker puedes saber las personas que quedan, el loot que llevas esas personas etc, si eso no te parece interferir.......así que estás bien baneado, un saludo.

agoneysntanaTTV
2 years ago
A ver, el tracker solo lo he usado para trackear mi cuenta, para saber si alguien se ha metido en mi cuenta y ha jugado, simplemente, en ningún momento he usado ningún tracker ni nada parecido INGAME, ¿pero mejor juzgar sin saber antes de preguntar no? Un saludo.
- EA_Groguet
  Community Manager
  2 years ago
  Hola @agoneysntanaTTV y @Hakai_N23
  
  Por favor, mantengamos la calma, aquí en el foro no estamos para acusar a nadie ni señalar con el dedo.
  
  Si tu cuenta ha sido sancionada, desde Comunidad no podemos hacer nada para abrir una disputa sobre este problema.
  
  Antes de nada te recomiendo que le eches un vistazo al artículo "Cómo obtener más información sobre mi bloqueo o suspensión". Tras ello, si sigues sin tener las cosas claras te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico
  
  Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:
  
  España: (+34) 911 23 04 90
  
  México: (+52) 557 005 512 8
  
  Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com