Forum Discussion

YusiffAndre's avatar
5 years ago
Solved

No he recibido mis monedas apex despues de 48 horas

Hola vengo a avisar que después de 48 horas de espera no me han llegado aun mis 1000 monedas apex, entiendo que se puede complicar por el COVID-19 pero ya pasaron 48 y en el recibo decía máximo 72 horas y me estoy preocupando un poco, aunque no han cobrado a la tarjeta de paypal pero es muy raro que no lo haya hecho y que no haya recibido ningún correo aún. 

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    4 years ago

    @Vict0rigles1as  ha escrito:

    No he recibido mis monedas apex  que son 1000


    Si no has recibido el contenido que has comprado te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico para que puedan ayudarte. 

    Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 557 005 512 8

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

6 Replies

  • Hola @YusiffAndre 

    Si no te han realizado el cobro no es posible que te leguen las monedas, espera a que se haga el cobro para que te lleguen

  • YusiffAndre's avatar
    YusiffAndre
    5 years ago

    Ok, pero con este día ya van 3 de 4 días y aún no han hecho el cobro

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    @Vict0rigles1as  ha escrito:

    No he recibido mis monedas apex  que son 1000


    Si no has recibido el contenido que has comprado te recomiendo ponerte en contacto con Soporte Técnico para que puedan ayudarte. 

    Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:

    • España: (+34) 911 23 04 90
    • México: (+52) 557 005 512 8

    Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

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