No me otorgaron mis fragmentos de reliquia

Yo ya eh abierto más de 500 paquetes apex y dentro del juego de apex legends aseguran que dentro de 500 paquetes apex debería de haber alemnos un paquete con fragmentos de reliquia, cosa que no me a pasado, yo ya he abierto más de 500 paquetes apex y no me los an otorgado, por lo que quisiera ver si me podrían otorgar una solución