No puedo desvincular mi cuenta de amazon prime

Hola que tal estoy buscando la solución para poder cambiar la cuenta de Amazon vinculada a la de EA pero me salta un error que me dice que ya tengo una cuenta vinculada a esta (Esa cuenta ya no existe) Trate de contactar a EA pero no me contestan una perdida de tiempo, quisiera saber si algún asesor me podría ayudar con este problema que simplemente es desvincular una cuenta. gracias 🙂