Hola, vengo a comentar que conseguí solución con el soporte.
me tuve que contactar via telefonica por skype, ahi me solucionaron el problema.
Hola @ivancano19 ! Muchas gracias por responder y otorgrarme tu ayuda!
Te comento intente ingrasear a mi cuenta en el siguiente link https://www.ea.com/es-es y no pude entrar,
entonces restableci mi contraseña llendo al correo , ingrese la cuenta nuevamente y me aparece " credenciales no correctas o caducadas. reinténtalo o restablece la contraseña ".
Me parece muy extraño no puedo entrar ahora a mi cuenta desde la pagina de ea, pero si puedo entrar aca al foro.
Tambien intente entrar al origin pero me aparece " El inicio de sesión no está disponible. Vuelve a intentarlo más tarde. "
Espero mas ayuda gracias por tu tiempo!
Hola @siixty420
Si has sido sancionado no puedes acceder a tu cuenta para jugar, para solicitar información sobre la sanción sigue las instrucciones de este enlace (la respuesta por parte de EA puede tardar más de 2 semanas porque tienen que comprobar los movimiento sed tu cuenta):
https://help.ea.com/es-es/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/
Una vez recuperes tu cuenta activa la verificación en dos pasos para aumentar la seguridad de tu cuenta y no tener este tipo de problemas, así como seguir las normas del juego:
https://help.ea.com/es-es/help/account/origin-login-verification-information/
Hola @ZeroCool_Doc , te comento ya envie 3 tikets en el plazo de 1 o 2 semanas
Me respondieron los 3 tikets de esta manera :
" Hola:
Hemos detectado una actividad inusual en tu Cuenta EA.
Para ayudarte a mantener la seguridad de tu cuenta, la hemos bloqueado hasta que podamos asegurarnos de que eres la única persona que tiene acceso a ella. Durante este periodo no podrás iniciar sesión en tu Cuenta EA ni en las partes online de nuestros juegos.
Qué quiere decir esto
Ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos a proteger la cuenta y a comprobar que no se han aplicado cambios no autorizados. Visita help.ea.com/es/contact-us/?product=origin&platform=pc&category=manage-my-account&issue=hacked-account y concierta una llamada telefónica o un chat con uno de nuestros asesores.
Una mejor seguridad comienza por ti. Sigue nuestros consejos para configurar la cuenta con seguridad, incluida la verificación de inicio de sesión: help.ea.com/es/help/account/how-to-maintain-account-security/
Recuerda: no compartas con nadie la información de tu Cuenta EA.
Gracias,
Términos de servicio de EA "
Ya no se que hacer , me estoy cansando , todos me dan la misma solucion que siga enviando tikets, pero me responden como un robot copiando y pegando el mismo texto.
Todo bien con lo de la seguridad , pero ya cambie la contraseña, yo estoy seguro que nadie me va a entrar a mi cuenta , tengo accseso a mi correo yo solo.
Si me habilitan la cuenta nuevamente me harian un favor . ya siento que estoy luchando con este tema
Quiero tambien hacer entender que ya hice esos pasos una y otra vez, por algo envie 3 tikets al soporte y las 3 fueron respondidas de la manera antes mencionada .
ya nose que hacer, estoy esperando hace 1 semana y media nose si 2 semanas, pero que siempre me den la misma solucion enviar otro tiket ya eso no me sirve , porque siempre me responden igual , no puedo llegar a una solucion asi.
espero que se entienda mi desconformidad , la temporada empezo hace poco y tengo ganas de jugar, y sinceramente no me voy a crear otra cuenta, porque ya mi cuenta la tengo con muchas horas de juego y compre muchas cosas
