probleme avec le cross-play

je joue sur PC et mon ami sur PS5. J´ai acheté le jeu sur steam et mon compt EA me dit une fois sur deux que je ne l´ai pas acheté....Bref le problème nen n´ai pas la mais il est par rapport au fait que je joue sur pc et mon ami sur ps4 et que meme avec mon cross-play activé et lui en ami sur la plateforme EA je ne peut pas jouer avec lui et je ne peut pas lui envoyer de demande d ami de meme pour lui.Le probleme persiste pour tous les joueur xbox ou ps4, mais pas pour les joueur pc. J´ai bien activé le cross-play.Que dois-je faire????

merci de votre réponse

coordialement

Plume0406