Se i problemi persistono anche dopo aver raggiunto quel livello, puoi provare a contattare il Servizio Clienti ed eseguire un controllo dell'account con un operatore.
Nel frattempo, hai per caso scollegato e ricollegato i tuoi account di gioco all'account EA?
Come spiegato in questa guida, ci sono dei rischi per i giocatori di Apex Legends che effettuano uno scollegamento.
Se scolleghi un account di una piattaforma che utilizzi per giocare ad Apex Legends, potresti andare incontro a diversi problemi con i livelli del Pass Battaglia, oggetti sbloccati e altre tipologie di errori.
Potrebbe anche essere questa la situazione, nel tuo caso.