Banimento Injusto

Boa tarde, recentemente venho tendo muitos problemas com banimento, mesmo não usando nenhum tipo de trapaça ou qualquer tipo de cheat que me de vantagem, porém já não consigo mais ter acesso ao jogo, pois qualquer conta que crio eu depois de jogar duas partidas, me aparece uma mensagem, o cliente foi banido. Já solicitei um contentamento mais a EA sempre diz que resolveu meu caso, e quando vou abrir o jogo a mesma mensagem torna a aparecer. Se alguém souber como resolver isso eu agradeço.