Banimento sem motivo

Hj de madrugada eu estava jogando uma partida rankeada e apareceu uma msg na tela dizendo que minha conta havia sido banida. Fui no histórico de banimento e não consta banimento nenhum. 

É a segunda vez que isso acontece. Aconteceu em fevereiro, na mesma situação que essa. 

Eu tenho essa conta vinculada a uma na STEAM e imagino que minha conta da STEAM foi invadida, pq alguns amigos comentaram que minha ID no APEX tem mudado constantemente. Mas eu só uso o EA APP (antigo Origin), e nesse app não tem como trocar de ID o tempo todo.

Gostaria de saber o que fazer. E gostaria que removessem o ban. Tô à disposição pra qualquer coisa.