Forum Discussion

2 years ago

Solved

conta amazon

Estou com problema com a conta Amazon.

Tinha uma conta Amazon vinculada que não tenho acesso mais. Então desvinculei ela da conta EA.

Ao tentar vincular uma nova conta Amazon na EA aparece uma mensagem dizendo que não posso vincular outra conta Amazon, sendo que não tem nenhuma vinculada!

Alguém pode ajudar??

EA_Edu
2 years ago
Olá @Xizhun ,

Existem restrições em remover uma conta e logo adicionar uma outra da mesma categoria, normalmente é necessário esperar alguns meses para que isso possa ser feito. Vou recomendar de que fale com o nosso suporte para verificar o que no seu caso particular pode ser feito.

Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade em entrar em contacto, entre com outro email ou tente em outro dispositivo.

2 Replies

EA_Edu
Community Manager
2 years ago
Olá @Xizhun ,

Existem restrições em remover uma conta e logo adicionar uma outra da mesma categoria, normalmente é necessário esperar alguns meses para que isso possa ser feito. Vou recomendar de que fale com o nosso suporte para verificar o que no seu caso particular pode ser feito.

Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade em entrar em contacto, entre com outro email ou tente em outro dispositivo.
Xizhun
2 years ago
Olá @EA_Edu !
Esqueci de mencionar, já havia desvinculado a conta Amazon há meses e, mesmo assim, não consigo vincular uma nova, acusando a mensagem de erro que deixei no anexo do tópico.
Mas consegui contato com o suporte através do link que me enviou, e estão analisando meu caso. Ainda estou com o caso aberto e aguardando a resolução.
Agradeço muito pela ajuda!