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Malkav-G's avatar
Malkav-G
5 years ago
Solved

Conta invadida, usada por hackers e banida

Recebi um email da EA dizendo que minha conta Apex havia sido banida por uso de Hack, faz 1 semana isso. Eu fiquei surpreso pois nunca, desde que comecei a jogar Apex desde seu lançamento, fiz uso de...
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    5 years ago

    Ola @Malkav-G @TomasC03 @snuppBR @jo4onet0 

    Entendo o quão frustrante é encontrar uma situação dessas, no entanto neste caso em particular, não conseguimos resolver aqui no Fórum, recomendo contatar o suporte da Ajuda EA diretamente por bate-papo ou telefone para que possam verificar a sua conta e investigar o seu caso de banimento, esses investigações podem demorar algum tempo, de acordo com a complexidade e o numero de casos em investigação, mas irá obter uma resposta, essa é sem duvida a melhor e mais rápida forma de resolver essas situações. 

    Veja como como contatar o suporte no link. 

    Obrigado!

Malkav-G's avatar
Malkav-G
5 years ago
@EA_Edu Agradeço a resposta, mas tenho um ticket aberto a um mes+ ja. Telefone eu ligo e nao toca. Bate papo nao tentei pois nao vi em nenhum lugar link para tal. Vou tentar pelos links que voce me enviou.
É frustrante, meu filho de 7 anos que gostava de me ver jogar, inclusive eu deixava ele montar o set de skin de arma da vez e da lenda, ele chorou quando eu contei.. Enfim, vou tentar novamente...vamos ver se tenho resposta.

Obrigado novamente.
EA_Edu's avatar
EA_Edu
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5 years ago

@Malkav-G  

Sei que existem casos a demorar um pouco mais na investigação neste momento, recomendo ainda assim quando esta demorando, a contactar para saber em que pé está a situação. Não é anormal demorar tanto mas tambem não é o mais desejavel. 

Veja por favor as dicas de como contactar o suporte que deixei em cima, o mesmo esta ativo e devera haver alguem que possa verificar como esta o seu caso. 

Espero  que fique resolvido o mais rapido possivel. 

Obrigado!

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