Forum Discussion

3 years ago

Solved

Cosméticos da conta resetados

Boa noite, hoje eu fui entrar no jogo e basicamente todos os meus cosméticos foram resetados, principalmente a minha herança da Bangalore foi perdida. Entrei em contato com o chat e eles acharam estr...

EA_Universa
3 years ago
Ola @Daudtin .

Se você já jogava APEX sua PSN já estava vinculada a alguma conta, se você vinculou novamente, quer dizer que houve essa desvinculação e os itens ficaram na conta antiga. Por aqui no AHQ não conseguimos ajudar , mas compartilho um link com mais informações e qualquer outra dúvida relacionado a sua conta,recomendo entrar em contato com suporte de atendimento da EA via chat ou telefone.

EA_Universa

Community Manager

3 years ago

Ola @Daudtin Tudo bem? Apenas para confirmar algumas informações. Você jogava com sua conta PSN e uma conta EA , chegou a desvincular e vincular em outra, seria isso?

Daudtin
3 years ago
Na verdade eu só jogava na minha conta da PSN e vinculei a uma conta EA para aumentar a segurança da minha conta, mas infelizmente perdi todas as skins e lendas, apenas ficou o progresso. Se possível queria a ajuda da empresa para recuperar os meus itens, principalmente a herança ☹️
- EA_Universa
  Community Manager
  3 years ago
  Ola @Daudtin .
  
  Se você já jogava APEX sua PSN já estava vinculada a alguma conta, se você vinculou novamente, quer dizer que houve essa desvinculação e os itens ficaram na conta antiga. Por aqui no AHQ não conseguimos ajudar , mas compartilho um link com mais informações e qualquer outra dúvida relacionado a sua conta,recomendo entrar em contato com suporte de atendimento da EA via chat ou telefone.
- EA_Mari
  Community Manager
  3 years ago
  @Daudtin Conseguiu contatar o suporte para obter ajuda com sua conta e itens?