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2 years ago

Solved

Não consigo acessar minha conta Apex na Steam

Boa noite! Eu fui tentar voltar a jogar Apex, pela Steam (onde sempre joguei) e minha conta fica aparecendo isso "Ocorreu um erro. Suas credenciais da EA podem ter expirado. Tente novamente ou redefina sua senha." Não consigo fazer acesso de jeito nenhum. Eu já tinha quase 50hrs no game, skins e tudo mais. O pior é que quando fui tentar fazer um teste, baixando o jogo direto na EA, o jogo abriu como se fosse uma nova conta no Apex. Alguem pode me ajudar?

EA_Universa
2 years ago
Ola @Mrizzi2 Se pediu para vincular novamente, pode ser que entrou em alguma conta errada ou a ID foi desvinculada. Quando desvinculada uma ID, o progresso é perdido. Para ter mais informações sobre sua conta em si, recomendo entrar em contato com o suporte da EA via chat

3 Replies

EA_Universa
Community Manager
2 years ago
Ola @kodacs Você chegou a alterar sua senha da conta da EA ? Depois de alterada, acesse as conexões no seu perfil e veja aqui se sua ID Steam aparece como vinculada na conta.
Mrizzi2
2 years ago
@EA_Bia eu tambem estou passando por esse mesmo problema. Depois que pediram pra alterar minha senha eu alterei, quando fui vincular, perdi todos os meus dados para uma conta da EA, e não consigo logar pela steam ainda.
EA_Universa
Community Manager
2 years ago
Ola @Mrizzi2 Se pediu para vincular novamente, pode ser que entrou em alguma conta errada ou a ID foi desvinculada. Quando desvinculada uma ID, o progresso é perdido. Para ter mais informações sobre sua conta em si, recomendo entrar em contato com o suporte da EA via chat