Pacotes Apex Free por Level

Hoje na Temporada 14, ao ser reiniciado do level 500 ao Level 1 ganhei novamente a chance de obter um pacote apex quando chegasse no Level 2. Porém ao ir do Level 1 para o Level 2, eu não ganhei meu primeiro Pacote Apex. Recebi uma mensagem de Erro no final da partida anterior, e o Pacote Apex Por Level alcançado Gratuito, não veio. Preciso da ajuda de vocês..