Perda de progresso ainda não foi resolvida, 40 dias já se passaram!

No dia 03/04 conquistei a insígnia de 20 Bomb com o Pathfinder.

No dia 04/04 loguei no jogo e notei que ela nao estava mais a miha conta, como a Respaw admitiu o erro ja que muitas contas perderam itens e progressos fiquei tranquilo achando que seria devolvido, porém ate hoje nada se resolveu.

Já foi aberto chamado no dia 05/04 porem so recebo respostas genéricas, nada que devolva o que foi perdido. Alguém com mesmo problema? 

Os moderadores aqui conseguem ajudar de alguma forma?

fiz um video provando o erro 

segue o link: https://www.youtube.com/watch?v=bkng2zdR_IY

no video tem a gameplay completa das 21 kills e no final tem a explicação do problema ocorrido.