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2 years ago

Solved

REEMBOLSO MOEDA APEX COMPRADA NAO RECEBIDAS

Realizei a compra de moedas apex a 1 mes e nao recebi, ja desisti até do jogo, como recebo o reembolso o suporte da EA é impossível e pela STEAM tambem, um descaso total... como solicitar reembolso?

EA_Universa
2 years ago

Ola @MustafaFaruk O Reembolso de conteúdo comprado na Steam, não é feito pela EA, isso realmente não podemos te ajudar. O que EA pode verificar é sobre adicionar os conteúdos faltes em sua conta, para isso é necessário contactar o suporte via chat com os comprovantes conforme mostrado aqui

3 Replies

EA_Universa
Community Manager
2 years ago
Ola @MustafaFaruk Você chegou a entrar em contato com o suporte da EA com os comprovantes de compra para solicitar as moedas que não cairam?
MustafaFaruk
2 years ago
Ola @EA_Bia , cheguei a enviar comprovantes via chat para o suporte da steam, e eles me disseram que eu teria que entrar em contato com a STEAM, porem eu entrei em contato e a STEAM informa que eu tenho que entrar em contato com o suporte, porem nao consegui mais falar via chat, e-mail nao respondem tambem. Nao sei mais como e com quem recorrer.
EA_Universa
Community Manager
2 years ago

Ola @MustafaFaruk O Reembolso de conteúdo comprado na Steam, não é feito pela EA, isso realmente não podemos te ajudar. O que EA pode verificar é sobre adicionar os conteúdos faltes em sua conta, para isso é necessário contactar o suporte via chat com os comprovantes conforme mostrado aqui