Forum Discussion
10 Replies
- EnigmAxQxEclipsE1 year agoHero (Retired)
Здравствуйте, а если сам сайт не позволяет отправить апелляцию что мне нужно делать?
Я(bleep) извиняюсь, но как это связано с моей проблемой??? Я не могу открыть кейс, что мне делать? Для чего вы отправляете мне текст который уже раз 20 читал
--------------------------------------------
Причина радактирования:
««нельзя использовать ругательства»- EA_Yafo1 year ago
Community Manager
Здравствуйте @AAsen1ch
Выше вам была предоставлена ссылка на правила по блокировкам и подаче апелляций по заблокированным учётным записям. Ваша учётная запись была заблокирована временно? На данный момент у вас есть возможность связаться со службой поддержки?
- @EA_Yafo Здравствуйте, нет как я понял перманентно, я создал апелляцию и отменил ее после того как перечитал электронное письмо, решил создать новое обращение, но обнаружил, что у меня нет возможности это сделать. Я начал спрашивать лайв поддержку на втором аккаунте мне не смогли помочь с данной проблемой, но помогли отправить новое обращение, которое я не вижу у себя в «мои обращения». Обратился я вчера снова с поддержкой, мне не смогли помочь, но сказали что мое обращение, которое я не вижу в главном кабинете числится у них в логах.
- @EA_Yafo И на данный момент я не могу к ним обратиться. Кнопки нету
@EA_Yafo представляете только что появилась кнопка, можно закрыть тикет. Для тех кто ищет решение ждите 48 часов или 72
- EA_Yafo1 year ago
Community Manager
@AAsen1ch Спасибо за обновление информации.
Что сделали чтобы разблокировать аккаунт?
- @SupremuMxEclipsE здравствуйте, а если мне не приходило предупреждение? Я написал об этом в поддержку, но мне отказали, аккаунт потерян? Или есть ещё способ связатся с поддержкой(отвечали два раза)